把握用户搜索心理 合理设计站内搜索功能

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把握用户搜索心理 合理设计站内搜索功能

来源: 作者: 时间:2016-02-16 10:04
搜索这个行为是用户经常要做的,用户搜索的目的是寻找自己想要得到的结构,所以我们使用百度或谷歌搜索自己想要的信息,而且随着人们对互联网的依赖,搜索这个行为越来越普遍
 搜索这个行为是用户经常要做的,用户搜索的目的是寻找自己想要得到的结构,所以我们使用百度或谷歌搜索自己想要的信息,而且随着人们对互联网的依赖,搜索这个行为越来越普遍。除了搜索之外,网站站内的搜索也显得格外重要,一个站点上有很多数据,用户没办法去一个页面的点击查看,因此这个时候用户迫切需要找到站内的搜索框,对于那些没有站内搜索功能的网站,建议还是设计个搜索功能。那么什么样的搜索功能更符合用户体验呢?用户搜索的意图可能会很模糊,例如:我在淘宝网上搜索“手机”,但我没有指定想看哪种品牌的手机,对于这些较为广泛的搜索词,淘宝网给出了哪些结果呢?如下图:

  

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  图一:淘宝网显示的分类

  可以看到淘宝网给出的搜索结果很多,最上面显示的是各类的手机分类,有手机品牌分类,有手机主屏尺寸分类等,而下面显示的就是具体手机产品,整个搜索结果包括两个部分,一是条件搜索框,二是产品信息。根据这个搜索结果,用户接着可以根据自己的喜好缩小搜索范围,例如:具体到三星1.8英寸500万像素的手机,用户可能并不清晰自己想要的产品,但通过合理的指引就可以让用户找到最想的产品或信息。像淘宝网这样的大型电商平台,产品的种类和数量都非常多,对于用户来说在茫茫的产品数据中找到自己满意的并非易事,类似淘宝网这样的站内搜索很多,用户的搜索意图是会发生改变的,这就需要提供给用户不同的选择,从而来满足他们的搜索需求。除了以上的站搜索外,还有一些比较有个性的站内搜索功能。下面是一个旅游网的实例:

  

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  图二:一个旅游网的站内搜索框

  如图二所示类似这样的搜索框,笔者在几个旅游类的站点上都见到过,搜索框的前部分是让用户选择出发地点的,点击可以选择城市名称,后面的搜索框是可以输入目的地、景点、酒店等。试想一下你就是一个想去旅游的游客,想在这个网站上了解旅游相关的信息,首先我的目的很明确,我选择的是跟团旅游,而是不自驾游。然后我的旅游范围锁定在短途,但对周边的旅游景点不熟悉,所以想多了解下这方面的信息,例如:我想了解北京周边的旅游景点,那么可以选择北京,然后再填写你想要的旅游景点。搜索功能就是为了方便用户,但是有的搜索功能设计的让用户看不懂,不方便使用,就像有的企业站上明明产品很多,不过还是采用下拉框的形式显示内容,这样的搜索条件让用户选择起来比较头大。通过以上两个例子,我们可以得出站内搜索功能设计的两点原则:

  其一,注意站内数据的特征。不同类型的网站应该选择不同的站内搜索,企业站数据量少,产品种类也不多,所以一般选择简单的搜索框加个条件限制就行,但一些B2C类的大型站点则一般采用淘宝网那样的站内搜索。根据网站的数据特征去设计搜索功能,不一定要刻意去模仿别人,也不一定要设计的有多美观,方面简洁实用就行。其二,方便用户使用。有的网站上产品分类多就不适合使用下拉框显示数据,有的网站上信息分类少可以使用下拉框显示,好的站内搜索不仅可以让用户更快的找到自己想找的数据,而且会让用户感觉方便、好用,不需要花费太多时间去研究如何去使用这个东西。以上两点就是设计站内搜索功能时要注意的两点原则。

  用户体验往往得从细节做起,新站上线需要耐心听取用户提出的意见或建议,有很多问题你自己并非发现,网站设计者和普通用户还是有差别的。用户体验是不断改善的过程,把握好用户的心理才是最关键的东西,用户想干什么,想要什么,这些你得慢慢去摸索,笔者今天分享了一点看法,希望大家在做SEO的时候,多去思考些用户体验和页面设计的东西,真正做好用户体验才能赢在起点!本文来源:txt电子书免费http://www.55660.com/

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