滴滴打车在客户端的游戏中心冠名游戏,最近,在夏季世界O2O博览会上,海底捞CIO施琦与三位游戏界大佬对话讨论了用游戏化思维做O2O的方法,会上海底捞曝光了自己餐饮+游戏的O2O想法。其称,在7月30日—8月2日的ChinaJoy上,海底捞会正式发布海海游戏平台。

全球移动游戏联盟GMGC的庞博表示:“游戏人开始做O2O对O2O行业的从业者来说是件让人很‘害怕’的事,因为O2O创业者还在绞尽脑汁去想怎么提升用户参与感的时候,游戏人一天到晚都是想着怎么增加玩家的沉浸感。沉浸感是要比参与感重的多的一种黏性。”

施琦其实就是一个标准的游戏人,从去年6月份他从游戏圈跳到海底捞,与海底捞高管一拍即合,他认为未来一切商业都是娱乐业。

海底捞

他解释说:“因为所有的商业模式、经营、装修都是可以人为控制的,唯一不能控制的是顾客变化。80后之后是90后,90后是00后……更年轻的人一上来就已经温饱(对他们来说,吃是一种娱乐和享受),所以基本上我觉得未来一切商业都是娱乐业”。

会上施琦大方承认,海底捞在客户线下等待消费时引入游戏,进入所谓的餐饮2.0时代,就是更强调互动。因此,海底捞做了一款“海海游戏平台”,成立了一个单独的游戏创业公司。目的是为了让大家在等待的时候一块比赛一场游戏,可能十分钟、二十分钟,所有参与进来的玩家,觉得时间过的很快,二十分钟很快就结束了,还有现场的奖励。例如,第一名奖励50块钱的菜,虽然奖励不是很多,但是是打游戏赢来的,跟送他一张券的感觉是不一样的,所以他参与到里面这种感觉就会完全不一样。

据悉,海底到单独成立了海海游戏平台后,已在北京的一些门店做了测试,根据测试后的抽样统计发现,15—35岁之间的人,80%的人在等位的时候都会加入海底捞游戏。然后其在商场也进行了测试,发现结果相同。

施琦认为,对海底捞来说,顾客在外面等着,商家有两个最朴素的诉求。一个是让客户等待别太辛苦,有娱乐的东西可以让他很快度过这个时间。另外就是顾客最好不要等十分钟不耐烦就走了,能多等一会儿进来吃饭。因为顾客走了以后,到他下次再来消费的时候很难再有联系,虽然有会员卡可以发短信,这对顾客来说都是一种骚扰。

业内人士分析, 以此为出发点,海底捞就会通过海海游戏平台这种方式,增强用户粘性,拉动业务增长。根据海底捞统计,有50%的顾客离开店以后,还会在平台上参与游戏,这样就会和商家有一个连续的互动。如果商家有打折、新品推介,就设置到奖励中,顾客赢到这个奖励比直接送给他效果强很多。

据悉,继夏季世界O2O博览会后,为了全景呈现O2O盛世,亿邦动力网将在7月10日广州举办以“变态”为主题的O2O产业峰会,一同探讨在移动互联网的时代下,各类型的企业如何直面O2O带来的关于心态、业态和生态的变革。