滴滴试行“敬老专线” 老年人可电话叫车

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滴滴试行“敬老专线” 老年人可电话叫车

来源: 作者: 时间:2015-10-21 18:42 【

重阳节前夕,该专线将在北京、上海、南京、济南和青岛5个城市先期试运行,以解决老年人打车难问题。

10月20日消息,滴滴快的今日上线"敬老专线"服务,对智能手机不熟悉的老年人可通过4006165000呼叫出租车。重阳节前夕,该专线将在北京、上海、南京、济南和青岛5个城市先期试运行,以解决老年人打车难问题。

具体来说,老年人拿起手机拨打滴滴4006165000敬老电话专线,确认出行需求后,滴滴工作人员将使用软件为其叫车。为了支持该敬老专线的运行,方便更多老年人打车,滴滴方面在技术和补贴上采取了多种策略。

滴滴出租车负责人介绍,技术上滴滴将向司机端优先播报"敬老专线"订单,并进行特别标注,同时如果出现订单无人应答的状况,系统将自动启动加价补贴机制,按照订单质量通过大数据分析确定补贴金额给到出租车司机,以激励其接单,以实现快速接单和成交。

此外,滴滴会主动提醒司机做好老年人用户的接送服务。司机确认接单后,滴滴出租车客服人员会提醒司机主动联系老人,并沟通和协商接送的详细位置,确保快速到达,减少等待。

同时,滴滴出行还将上线"敬老专线"活动页面,乘客可以在"定制敬老专线服务"中,预先提交老人信息,包括老人联系方式及其住址。在老人发出叫车需求后,后台就能自动获得对应的地址信息。

目前,首批"敬老专线"目前在北京、上海、南京、济南和青岛5个城市试运行,接下来会逐步在全国其他区域推出。



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