专车调查报告:近八成受访者愿意选坐专车

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专车调查报告:近八成受访者愿意选坐专车

来源: 作者: 时间:2015-10-30 17:13 【

受访者对专车的服务评价较高,超过七成的受访者表示“满意”或“非常满意”,与四大专车服务品牌保护消费者权益77分的平均得分相一致。

近日,全国30省、市、自治区消协组织(消委会、消保委)就“专车服务及消费者权益保护”问题展开相关调查。调查显示,专车服务受到消费者欢迎,有超过65.50%的受访者表示体验过专车服务,近八成受访者表示愿意接受专车服务。受访者对专车的服务评价较高,超过七成的受访者对专车服务表示“满意”或“非常满意”,这与滴滴、神州、易到、UBER四大专车服务品牌保护消费者权益77分的平均得分相一致。

不过,调查同时发现,各专车企业服务消费者举措参差不齐,消费者权益保护水平不一。其中,在“服务标准是否一致,消费者保护措施是否完备”方面,神州专车得91.5分,为最高分;易到用车、滴滴专车紧随其后,分别得78.5、71.5分;UBER专车最低,得66.5分。

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