快方送药:用京东模式“革命”送药O2O

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快方送药:用京东模式“革命”送药O2O

来源: 作者: 时间:2015-11-06 18:13 【

3个月内宣布总计2.5亿人民币的两轮融资。快方送药CEO高越说,他们“最好的时候”还没到。

3个月内宣布总计2.5亿人民币的两轮融资。快方送药CEO高越说,他们“最好的时候”还没到。

“复制”京东模式

自己花钱建药店这种费时费力又“费钱”的想法,却是高越和他的合伙人很快就对送药市场达成的共识。

“一个(合作的)药店在每天10~20单的时候和我们的合作相对安全稳定,但随着业务量上升,他们人手精力都跟不上,线下的业务几乎瘫痪,影响到他们自己药店的生意,竞争关系超越了合作关系,往往就不再愿意合作了。”高越接受《第一财经日报》专访时表示。

事实上,各家送药App迎来第一轮业绩爆发后,合作药店的“撂挑子”是它们共同面对的问题。

鼎臣医药管理咨询中心负责人史立臣分析指出,传统送药模式必须让合作各方都有合理的利益分配,尤其是药店必须是O2O模式中的“最大利益获得者”,否则一个模仿打车软件的抢单模式很难引起药店兴趣。

“药店经营者经常会直接给我们打电话,说他们不做了。”高越向记者回忆,在业务量迅速攀升的前期,这种随时可能解散的合作形式和同时出现的管理问题几乎成为他们最大的困难。

自建药店,成为成立不到一年、国内首家提出“1小时送药”App“快方送药”必须做出的“艰难”决定。

2015年9月,快方送药公布了B轮融资2亿元人民币的消息——6月22日,这家公司刚刚宣布了5000万元的A轮融资。

按照快方公开的信息,B轮融资将用于深耕线下,加快建仓,并与目前多数业内人士推测的那样,选择向业务链的上游药店经营发展,建设自营药店。但其同时强调将不会走传统连锁药店的模式,转而采用京东模式,以建设大仓形式作为药店供应源头,向区域药店补充货源。

高越认为,“在上游直接跟品牌药厂合作,确保货源和价格的稳定,同时对自营药店‘互联网改造’,提升订单密度,优化业务流程和运营效率,提升了用户体验;而城市大仓作为单体药店供应源头,不断向区域药店补充货源。”他告诉记者,“其实这样反而挺省钱的。”

据悉,此前快方送药业务峰值在7000单,日均业务单数4000~5000单;采用“药店+互联网”模式之后,每个自营药店可承载订单增长了15倍,仅北京的17个自营药店可承载单量高达3.4万~5.1万。

而对于市场普遍担心的成本问题,高越向《第一财经日报》透露,他们以50平方公里区域内建设自营药店为落点。

同时,以建设大仓形式作为药店供应源头,不断向区域药店补充货源,以保证用户随时随地都能购买到所需药品,而不至于缺货断货。

事实上,在自建仓储型网点药店后,不仅将每次配送的单量提升至7~8单,提高送药效率,与以往的送药模式相比,投入缩减为原来的五分之一,产出却是原来的5倍。

“我们选择北京五环内最重要地段里最便宜的地方,比如国贸商圈,在周边房租4、5万一个月的店面行情下,我们在小区里找到的是1.2万元/月的;在广州的珠江新城,周边店面10万元/月,我们的房子只要8000元。”他说。

高越告诉记者,在拿下这个作为仓储和物流中心定位的药店后,原有的药店员工只需要精减至1~2人,做仓库分拣工作,人力成本又省去一块;而自有体系内所有物流仓储的统一化管理、及时调配等,在效果上提升了实际的效率,算下来,反而比与药店合作模式降低了成本。

根据快方给出的数据,北京业务覆盖五环内,共切割成18个区域,日单量当时已经接近2000,客单价在40元左右,每单成本4到5元。线下配送团队共有100人,每人每天可以配送60单,另有100余人作为人才储备。

目前,快方送药分别在北京、上海、深圳、杭州、广州等核心区域自建药店;而由于公司直接和药厂对接,砍掉中间环节,同类药品价钱将会比药店便宜30%~40%,相应利润率也会有所提升。

掘金“年轻”市场

“在一段时期内,年轻人群和他们的用药需求都会是我们最重点的工作。”高越告诉记者。

来自快方的数据显示,目前其用户构成基本为城市白领和年轻用户,所购买的药品以显性症状为主:比如清热解毒、感冒发烧、咽喉、咳嗽等等,配送的地址以写字楼办公室居多。

高越认为,这些数据反映了一个最常见的用户场景:病症较轻,不至于请假,但会影响工作,可以接受一小时的时间送药上门。

高越告诉记者,根据他们的调查,大多数人下楼去药店买药,通常需要半个多小时。在对用户用药时效的需求分析以及实际操作的效率需要,1个小时是一个既能满足配送实际需求,又能同时满足消费者需求的一个“平衡点”。

但不止快方一家,实际上,在快方之后,多数同类公司进入送药市场后,也都相继打出1小时配送的口号,叮当快药甚至进一步提出了28分钟送药上门的口号。

近期,仁和药业公告表示,将打造FSC(大健康服务工厂店)体系,“以消费者为中心,通过互联网将远程工厂群、医生、门外药店聚合一处,通过线上线下医疗、医药、医保与大健康服务联合一体化,推行医疗大健康服务的NS标准,给患者和医生提供实时、动态、贴心、便捷、快速、全面的服务。”

据已经公开的信息,叮当快药正在加速与各大门户、平台合作,从春雨医生到大众点评网、360生活导航,再到三大外卖App,加紧获取流量和增强用户黏性。

中投顾问研究总监郭凡礼分析认为,仁和集团旗下的5家医药商业物流公司能给叮当快药的快速送药提供持续的支持,这也代表了未来送药市场竞争加剧的一种趋势。

而此前,药给力也宣布获得数千万人民币的融资,美团旗下的美团外卖等也开始在送药领域有实际动作。

来自国家食药监总局的统计数据显示,从2006年到2013年,我国的药店总数从约32万家增长到了43万家;但单体药店的服务人数却从超过4100人降低到了3000人左右;而连锁药店则增长缓慢——送药App市场,本质上是对现有零售药店行业的进一步资源整合。

“用户到线下药店买药,什么信息都没有留下,那他每次来都相当于一个新的用户,无法对他开展任何的延伸服务。”药给力创始人任斌认为,送药App从来都不是简单的物流配送,随着用户数据的积累,在线平台的价值就在于可以进行健康管理等一系列的价值延伸。

“我们想首先在北京做深做透,把现在10%左右市场份额提升到30%。”高越告诉记者。

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