优步司机被指刷单 奖金没领且倒贴油钱

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优步司机被指刷单 奖金没领且倒贴油钱

来源: 作者: 时间:2015-11-21 17:02 【

没日没夜做了6天,车费加上奖金,他本可以拿到手3000多元,然而5日他却接到优步公司一个邮件,满腔冲单热情被泼了一瓢凉水。

至10月31日,是他专注做优步司机的第二个整周,没日没夜做了6天,车费加上奖金,他本可以拿到手3000多元,然而5日他却接到优步公司一个邮件,满腔冲单热情被泼了一瓢凉水。邮件称“系统检测到你有刷单或熟客过多情况,自动封号”。李冲否认自己刷单,心有不甘想要拿回辛苦钱,称填了申诉表也不见回应,不知该找谁去投诉。

优步工作人员回应称,公司发给李冲的邮件附有申诉表,但公司一直没有收到李冲填写过的申诉表,因此无法帮他进一步确认具体原因。

等奖励却等到大罚单

10月初,李冲按照优步公司要求,上传过电子邮箱、银行卡、身份证、驾驶证、行车证、车辆保险单等信息,正式成为一名签约优步司机。但家住增城的李冲,直到10月12日至19日,才正式开始自己第一个工作周。“优步都是每周一结算,周二打出账单,周三钱到账。”这一周,他做了55单,刚刚达标,获得冲单奖励528元,加上车费,赚到1875元。

中途家中有事,李冲又停了一周。10月26日到10月31日,仅仅6天时间,系统认定他做了88单。“有10单客人自己放弃了,我实际上做成了91单。”其手机里显示,每一单做成之后都有一个行车轨迹图,清清楚楚。

“我每一天做够十六七个小时,经常是中午12点上工,干到次日凌晨三四点才收工回家休息。”李冲称,他对系统只认定自己一周做88单很不满,“因为做够90单又是一个档次,冲单奖金差很多。”一份最近的“人民优步奖励措施”显示,做够90单奖金是1420元,做够75单的奖金则是988元。

11月2日,照例又是周二打账单的时间。满怀期望的李冲等到的却是一个大额罚单:冲单奖金为0,“刷单罚款”却高达2498.89元,各项费用相抵,李冲什么钱也没拿到,不仅贴了油费,还被优步系统封了号。他不再是优步签约司机了。

封号理由只有一句话

11月4日17时,李冲收到优步一封邮件,称“系统检测到你有刷单或熟客过多情况,自动封号,如您对司机账号异常处理结果有异议,请填写“优步合作司机申诉申请表”,我们会在一周内对您的申诉进行详细调查,并于一周之后通知调查结果。”

“我所有的活都是优步系统派送的,怎么就说我刷单。”李冲称,如果自己真的有刷单和熟客过多情况,优步为什么就不能给个更加详细的说法,比如是根据什么认定的,“不要说客户电话,连客户付费的银行卡号优步公司都很容易搜到,告诉我一声到底哪几单、分别是什么时间重复了,有刷单嫌疑,有多难呢?”

“为什么封我的号?理由不能只有这一句话!”李冲心有不甘,却发现不知该找谁去讨个说法。“优步没有客服电话,只有即时通讯工具,我把情况反馈给他,他也只是在线跟我说,让我等。”

回应

优步:没收到申诉表

昨日,记者联系到优步公司工作人员谭小姐。她称优步确实没有客服电话,系统是根据一套既定程序认定后自动封号。“我确认过,没收到过李冲先生传回的‘优步合作司机申诉申请表’,因此进一步调查工作也就无从进行,更无法辨别是否系统误认。”

李冲否认自己可能未完成“优步合作司机申诉申请表”的填表和发送。“填写很简单,就是一句话的事,然后点‘发送’就行了,由于问题一直没解决,我都填写好多次了,邮箱也收到过优步官方邮箱发回来的确认收到邮件的回复。大半个月过去了,至今也没有人主动联系过我。”

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