O2O袭来 传统洗衣变革慢了一步

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O2O袭来 传统洗衣变革慢了一步

来源: 作者: 时间:2015-12-03 09:28 【

福奈特、象王等大量洗衣企业行动缓慢,仍在固守店铺周边1平方公里左右的用户需求。

洗衣行业是最早接受互联网改造的领域,以荣昌、多洗为代表的洗衣品牌已通过O2O等新理念模式获得资本青睐,如今身价不菲。不过,这些能结合新消费趋势转变的洗衣品牌只是一小部分,北京商报记者调查发现,福奈特、象王等大量洗衣企业行动缓慢,仍在固守店铺周边1平方公里左右的用户需求。

传统洗衣店账单

面积:约100平方米

人员:4-6人,月薪4000-6000元

利润:除房租、人员以及设备折旧

等成本,约20万元左右

租金:约20万元/年

订单:日均50单

收入:60万-80万元

互联网改造的e袋洗

荣昌洗衣线下店陆续关闭

洗衣业务搬到移动端

估值超10亿美元

日均订单从1000单增至1万单

转身节奏缓慢

在传统洗衣领域,福奈特、象王、百福莱等均是受消费者认可的品牌,不过在迎合便利消费趋势的经营中,部分品牌步伐似乎缓慢了不少。福奈特通过公众号向用户提供上门取送衣物的服务,北京商报记者体验发现,部分门店因未开通在线下单业务,只能电话预约。根据官网信息提示,门店取送服务范围需满足储值卡客户、清洗衣物在3件及3件以上以及店中心1公里范围内等条件。

象王洗衣今年8月与生活服务展开战略合作,进驻淘宝在上海试水洗衣O2O业务。上线3个月后,“象王洗得好”淘宝商户销量靠前的“两件秋冬装洗护服务”订单不超过50件,毛衣、马甲、西装等洗护服务单量均在个位数,甚至为零。百福莱在2012年率先上线PC端洗衣平台,是行业中最早加入互联网基因的品牌。但自移动端消费兴起以来,百福莱移动服务功能仍处于筹备阶段。传统企业拥抱互联网节奏缓慢,既与企业自身的业务侧重有关,也受到技术、人才、资金等诸多因素的掣肘。

上门洗衣O2O模式正冲击着传统洗衣格局。嫁接了O2O模式的荣昌洗衣推出了e袋洗,它的互联网化蜕变给传统洗衣店带来新活法。

公开数据显示,e袋洗去年7月在获得来自的2000万元天使轮融资时,日单量为1000单左右。今年,荣昌洗衣宣布战略调整,关掉所有线下门店,逐步将洗衣业务搬到手机上。8月,e袋洗宣布完成领投的1亿美元B轮融资时日单量已突破10万单。从传统企业到互联网化蜕变,荣昌洗衣已比原梯队中并驾齐驱的其他传统洗衣企业快了很多。

重成本压身

上门洗衣O2O搅动着行业市场,传统洗衣市场依靠加盟连锁模式的扩张态势有些脱节。与几年前洗衣连锁品牌通过特许经营模式快速扩张的情形相比,传统洗衣店遇到了发展瓶颈。

资深洗染行业人士、北京洗染行业协会前会长汪学仁表示,对于北京而言,传统洗衣品牌近两年加盟连锁增速有所放缓,不仅是互联网企业的冲击,还受到房租、人工成本上涨影响。根据商务部测算,2010年国内洗衣店数量达到25万家;另有数据显示,北京现有洗衣自然门店(包括洗衣店、收衣点)超过5000家。连锁经营行业人士表示,传统连锁企业经过多年的加盟式扩张,一线城市布局已基本完善,为了保护加盟门店的利益,新的加盟店会受到更多限制,从而造成加盟速度放缓,这不仅是洗衣企业的问题,对连锁零售、服务企业都是如此。

与传统洗衣遭遇的发展瓶颈相比,上门洗衣O2O风头正劲。尽管正处于资本寒冬,多洗依然于日前宣布获得近千万元的Pre-A轮融资。荣昌洗衣业务重心转向e袋洗,逐步弱化实体门店,现已完成B轮融资,估值超过10亿美元。

与之相比,传统洗衣企业加盟扩张速度放缓,虽然有互联网企业冲击因素在内,但更多是受成本上涨等模式自身因素影响。百福莱洗衣连锁(北京)有限公司总经理尚云峰称,百福莱在北京有130多家店,从布局来看还有增长空间,房租和人力等成本上涨是造成加盟速度下降的最大原因。

以一家面积在100平方米左右、工作人员在4-6人的洗衣店为例,一年房租约为20多万元,工作人员工资每月4000-6000元。尚云峰表示,“洗衣行业的利润不是很高,洗衣店的年流水约在60万-80万元,除去房租、人员工资以及设备折旧等成本,利润也就在20万元左右”。而一位从事房屋租赁工作的业内人士告诉北京商报记者,四环以内临街商铺的年租金远不止20万元,一般面积在100平方米左右的临街商铺月租金在4万元以上。在门店成本持续抬高的当下,传统洗衣企业想要依靠原有模式进一步扩大规模并不容易。

传统思维待变

尽管面临冲击,但老牌洗衣企业对于坚守既有市场仍充满信心。在福奈特副总经理于涛看来,洗衣企业的核心仍然是对品质的把控。观察发现,福奈特北京门店多布局在社区、写字楼、社区购物中心等居住人群密集地点。于涛表示,福奈特每家门店在选址之初都经过详细的市场评估,考虑的就是满足消费者的便利性需求。他认为,互联网只是帮助企业发展的工具之一,可以让原有的洗衣门店扩大服务范围,但洗衣企业的核心业务仍在线下门店。“看得见、摸得着的店面,会让消费者更加放心。”

尚云峰表示,虽然上门洗衣O2O发展火热,但是主要清洗的衣物以衬衫、T恤等服装为主,类似高端西装等服装,更多的消费者还是会拿到线下门店清洗。

传统洗衣店固守周边社区,很少主动向外开拓,但有外来融资支撑的O2O洗衣企业却在市场上“烧钱”抢用户。今年“双11”,上门洗衣O2O多洗推出“洗一赠一”活动。多洗CEO袁则表示,“双11”当日多洗订单量较日均增长20倍,超过1万单。据从事洗衣店经营工作的业内人士介绍,一家独立洗衣门店的日均单量约为50单。上门洗衣O2O爆发式的订单增长对于传统洗衣企业来说难以想象。

O2O提升运营效率

传统洗衣企业前店后厂的商业模式发展多年,据一位洗衣店经营人士介绍,洗衣店在收集足够多的衣物之后才会开机洗衣,如果数量不足,会拉高经营成本。互联网企业通过线上渠道可以快速收集用户需求,以多洗为代表的上门洗衣O2O通过自建中央洗衣工厂,在提升运营效率的同时也可有效把握服务质量。

汪学仁认为,上门洗衣O2O兴起对中小规模洗衣店已造成强烈冲击,规模较大的企业接受互联网化改造是大势所趋。但与互联网企业相比,没有外来资本注入,只能依靠自有资金发展的传统企业,更多是在传统业务基础上借助互联网手段进行创新探索,在声势和速度上都无法与前者相比。袁则认为,很多传统企业都在探索互联网模式创新,但受限于传统思维与既有的规模体量,转型并不容易。企业尝试互联网改造,但是没有真正把互联网模式提升到战略高度,最终半途而废的案例也并不鲜见。

瞄准传统洗衣痛点,上门洗衣O2O的运作模式尽管给传统洗衣企业提供了新思路,但并非一条万用定律,部分中小型洗衣店还是有自己的生存考虑。

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