林捷:超市供应链很好了 线上数字化即可

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林捷:超市供应链很好了 线上数字化即可

来源: 作者: 时间:2015-12-20 17:30 【

林捷认为,就多点看来,目前商超存在两个痛点:一是供应链没有数字化,信息不透明;二是供应链要进一步升级,从而迎合互联网用户的消费习惯。

12月17日消息,在网主办的第十届中国网上零售年会上,多点联合创始人林捷发表了以《Dmall+X:家庭消费升级,构建共赢生态圈》为主题的公开演讲。

据他现场介绍,过去6个月,多点只做了三件事:一是让超市本身做的更加地好;二是让超市把它的品类管理更加升级;让超市更加了解他们自己的会员。

林捷认为,就多点看来,目前商超存在两个痛点:一是供应链没有数字化,信息不透明;二是供应链要进一步升级,从而迎合互联网用户的消费习惯。

林捷指出,线下超市的供应链很强大,但是他们的装载率不是百分之百,所以多点充分利用了他们现有的供应链资源做多点想做的事。

据了解,此次会议主题“万物零售”直指2015行业趋势,针对电商企业、移动电商、O2O、零售业、服务业、跨境电商等多个领域,在国家“互联网+”发展战略的指导下,探讨如何激发创新意识,沉淀商业内涵,寻求未来的生存根基。

网主办的此次大会有1场主论坛和品牌零售、农村电商、电商技术与产品等6场分论坛,预计将有市内外嘉宾1200多人参加。大会邀请了多位经济学专家和电商操盘手将从理论和实践两方面剖析电子商务以及系统研判经济走势和资本市场。

此次会议邀请到上海证券交易所首席经济学家胡汝银先生,就中国电商如何理性选择资本市场发表其独特观点;经济学家、耶鲁大学管理学院终身教授陈志武教授将就全球资本走势如何影响中国电商做深度演讲;国家电子商务示范城市专家咨询委组长柴跃廷教授及“十三五”国家发展规划专家委员会专家、中国社科院信息化研究中心主任汪向东教授分别就电商政策、“十三五“电商规划、农村电商解读做演讲。

除此之外,还有100多位一线电商实力派操盘手同台分享操盘经验。演讲话题将涵盖跨境、母婴、汽车、健康、生鲜、奢侈品等几乎大部分主流零售行业以及周边服务行业。

(温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。)

图注:多点联合创始人林捷

以下是演讲实录:

林捷:谢谢主持人的介绍!多点的团队和在座的创业团队都一样,也都是普普通通的创业者,只不过我们诞生之初受到了太多的不必要的关注,我们的同行也太多了,死了很多,现在剩下的就是我们多点联合和我的老东家了。

今天跟大家简单说一下我们多点在做一些什么事。我们坚定地认为未来十年是中国零售行业升级的十年,今天也许是我求商超合作,过两年我相信他们一定会改变这个观点,它们会愿意和我们合作。

多点3月31日上线,一开始波折很多,最主要的合作伙伴是北京的超市,当我们走到其他城市,和其他超市合作的时候碰到了很多的阻力。他们不相信我们,他们觉得电商是他们自己的事。他们害怕电商,认为线下零售应该自己来做,我把会员交给多点,你就掌握了我所有的命运,他们不相信共赢。于是我们跟他们作了分析,过去6个月我们做了三件事。

我们有一些同行,大家也看到了,在不同行业转型期有不同的同行,这些都是很值得我们尊敬的同行。我们想和他们做的不一样。过去六个月我们只做了几件事:第一让超市本身做的更加地好。第二我们让超市把它的品类管理更加升级。第三我们让超市更加了解他们自己的会员。

和其他平台不一样的是我们认为用户要数字化,团购最厉害的是把菜单电子化了,否则你们怎么在网上订餐。如果不把进超市的人放在APP上,怎么样对他进行各种各样营销,怎么样吸引他?如果做不到数字化用户这件事,其他的一切比如互联网思维这些都是不可能的事。

我们作为分布式电商,原因是我们不想碰供应链,我们也没有这个能力碰供应链,我们认为线下超市在供应链上已经做到非常好的程度了,就买菜这件事来讲现在超市供应链的有效程度超过了我们的想象,超市存在了这么长的时间,虽然有它的问题,但是线下供应链是很强大的,当然它也有一个问题,就是供应链没有数字化,信息不透明,互联网是解决这个问题的最好方法。

第二供应链要进一步升级,从而迎合互联网用户的消费习惯。

我们主要的对象是大卖场,到家做了很多标超和便利店,我们没有这么做,是因为我们能力有限,没有办法整合中国这么多超市和便利店,反过来说我也只有能力拯救大卖场。而便利店呢?过的日子比大卖场好多了,所以它也不需要我们拯救。

从商业角度来说为什么选择大卖场?因为商品品质可控,线下供应链比较稳健,所以选择和他们合作,合作之后我们的任务是把用户电子化之后在3公里范围内帮助商超更多触达到原来触达不到的用户,比如现在下单用户当中我们用户习惯是互联网的习惯,晚上9点以后的订单占全天订单的20%,而传统商超除了开门时候以外是不会有其他用户的,我们传统商超开业一个月的时候覆盖半径在1公里左右,现在6个月下来之后在那个商超附近热力图扩大到5公里的范围,这就是我们在时间和空间上扩大了大卖场的服务范围。

我们合作的伙伴也终于逐渐从物美一家慢慢有了这些大家知道的合作伙伴,我尤其要感谢8月份的股灾,说资本寒冬了。大家误解了,资本永远不会有寒冬,资本只会在最合适的时候和你们讨价还价,钱永远是可以赚到的。所谓的寒冬就是用寒冬这个时间来压榨创业公司的估值。但是我要感谢它,为什么?这些超市纷纷与我们合作了,我也不知道为什么。我猜可能是这些超市老板把钱拿出去炒股了,炒股之后亏了,亏了之后发现不行了,还得回来好好干活,所以又来找我们了。也要感谢这个寒冬把我很多对手给赶跑了。

我们最强调的是希望你是非计划性购买,即时购买,而且是一站式购齐的,也就是我想做超市的购物从吃的到用的都是一站式买齐的。如果你是计划性很强的人你做事情都要分成一二三四,那么你可以今天下单,明天拿货没有问题,如果你想我一样没有计划性,想买什么就买什么,这就是我们现在要处理的事。我们还有扫码购和预售,就是实现线上线下融合,把线下商品通过二维码的形式扫码购物。

全渠道相对于O2O来说,我更不喜欢O2O这个词,也无从追溯到底谁发明了O2O这个词,我们更喜欢Omni-Channel,全渠道。在这里面只不过现在我们有很多不同的方法,像右边这些方法是基于社交的场景,这是以前的线上不太有的。这是我们通过互联网的方式加到线下去的,这就是全渠道销售的理念。

我们的供应链很简单,我们这边的供应链是和商超的库存是打通的,和收银台也得通,他卖什么,每分钟过收银台过了什么我都知道。这边所谓的仓库我用的就是这个超市的,我直接从超市里把东西拿出来,然后我的配送员在3公里范围内1小时内把货送到客户手里。为什么要这样做?

我刚刚提到了,因为我们没有这个能力一步到位地走货品的供应链,我们的优势在于电子化线下超市的用户,通过提供很好的O2O物流服务来粘住客户,只要有大基数的客户了,羊毛是出在猪身上的,买卖商品这件事是不会赚钱的。

京东做了这么多年买进卖出,生鲜电商做了那么久,买货卖货,把买卖东西放在互联网那叫做电商也是零售,但是现在用互联网的方式挣零售的钱,所以一开始就没有想过去做买卖商品这件事,更侧重的是服务。只是这个服务是有代价,我们的物流服务比较重,所以需要很多钱,这就是为什么一开始我们融很多钱,也是为什么大家一开始就对我们很关注,非议也很多的原因。

为什么我们要上全球精选?我只是做品类管理,而且仅仅是做一些商超本身没有的商品,线下超市是这样的,它是用户习惯用C等品的价格买C等品,互联网是这样吗?天天果园的用户是这样吗?不是的。电商的用户是习惯用C等品的价格买A等品,捡便宜。

所以,如果完全用物生鲜蔬果满足所有互联网用户是满足不了的,所以必须要上一些中高端的商品,而这些商品是通过物美的供应链送过去,这也是共享经济的一种。

我说了线下超市的供应链很强大,但是他们的装载率不是百分之百,所以我们充分利用了他们现有的供应链资源做我们想做的事,共享经济并不是大家想象的只有嘀嘀打车,充分利用社会现有的闲置或者空余的劳动力本身就是共享经济的一部分。

这是我们做的一些海报,很美吧?线下超市是做不出来这种图片的,物美接下来也会这样做。

谢谢大家,我们的目标是2020年成为中国人首选的电商平台,谢谢!

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