苏宁阳谋:双11推逆向物流是为了啥?

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苏宁阳谋:双11推逆向物流是为了啥?

来源: 作者: 时间:2015-10-21 18:51 【

苏宁物流已曝光针对双十一配送的部分策略,主要涉及免费急速达、大家电半天送装、小商品逆向物流和以旧换新。

10月21日消息,网获悉,苏宁物流已曝光针对双十一配送的部分策略,主要涉及免费急速达、大家电半天送装、小商品逆向物流和以旧换新四方面。

免费急速达

据苏宁相关负责人介绍,苏宁物流将结合门店和现有网点资源,推出的2小时速达服务,覆盖全国近200个城市,近2000款产品。

上述相关负责人表示,虽然时效承诺是两小时,但就目前订单的完成情况来看,基本可以实现在1小时左右送达。“一位上海的消费者,在苏宁上购买了苹果6S,从下单直至到货仅用了22分钟。”

他强调,该服务是苏宁为了保证双十一期间的用户体验而推出的,因此对消费者免费提供。

大家电半天送装完成

针对大家电的配送,苏宁采取的方式是直接从配送中心发货,实现在全国主要城市半日送达,据悉,该服务将覆盖至少90%地区。

此外,相对于一般需要2天的送装分离服务形式,苏宁推出了黑色家电(可提供娱乐的产品,如:彩电、音响、游戏机等)及热水器的送装一体服务,使下单到安装在半天内即可完成。

问题小家电逆向物流

网了解到,苏宁今年双十一首次推出逆向物流。针对一些小件产品,特别是3C类产品,当出现问题后,消费者无需再到对应的网点寻求解决,只需提供信息,苏宁就会安排工作人员上门服务。

据悉,今年双十一期间,苏宁会以北京为试点测试该服务,届时,将提供每天1200部以上的上门服务能力。

苏宁全系列产品以旧换新

苏宁将在物流和售后能力基础上,联合规范收旧企业,基于门店为苏宁全系列产品提供以旧换新服务,可使用该服务的产品包含空调、彩电、冰箱、洗衣机、热水器等。

苏宁物流相关负责人表示,今年苏宁物流双十一策略不同于往年,将更加丰富且富有新意,以上四点只是今年双十一策略的一部分,后续还将通过官方公布整体方案。



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