一年一度的网络购物狂欢节“双十一”就要来了,网购达人们是不是已经在购物车装满了东西,准备时间一到就点击鼠标,坐等包裹到家呢?别慌,今年有新规来了,根据国家邮政局、公安部、安监总局等部门要求,“快递实名制”从11月1日起正式实施,快递交寄人员须进行实名登记。

“快递实名制”实施以后,那些用明星名字、历史人物名字、网名落款的包裹是否就不能投递?消费者和快递公司对这一政策又有哪些话要说?在实名制实施的第二天,记者进行了走访。

第一类 严格执行

出示证件登记号码(代表:邮政 顺丰)

11月2日,华西城市读本记者以消费者的身份走访了宜宾市一些快递网点。在宜宾市邮政管理局高县文江支局收件点,记者看到在柜台旁贴出了宜宾市邮政管理局下发的关于“快递实名制”的相关通知。这时有市民来柜台寄包裹,邮政工作人员要求他出示证件并登记,并向他讲解新政策,这名市民很配合的出示证件并进行了登记。当记者以消费者身份要求寄东西时,记者表示忘了带证件出门可否投递,邮政工作人员向记者解释了政策后,表示需要带上身份证登记才能邮寄。

在顺丰一投递网点,记者也看到接件员要求前来投递包裹的消费者出示证件并登记以后才接单收件。而对于有疑惑的消费者给予解释说明,并要求没带证件的消费者要凭证投递。

第二类 弹性执行

登记信息不好核实(代表:中通 申通)

在宜宾一区县的中通和申通的投递网点,工作人员向记者表示已经收到上级公司的通知,也了解了相关的政策规定,并从11月1日开始实施登记制度。记者在现场看到,有市民来寄件被要求登记信息,而快递网点的工作人员并没有要求市民出示证件。

“我们从昨天开始专门准备了一本登记册,前来寄件的消费者需要登记他们的证件号码和基本信息。”申通一网点工作人员介绍,“可是在实际操作过程中却不是那么顺利,有的消费者不理解,不愿意登记,或者以证件没带不记得号码为由拒绝登记,我们也无法强求。另外,消费者登记的信息我们也无法核对其真实性。”

第三类 没有执行

“古人”快递成功投递(代表:韵达)

记者来到宜宾高县一处韵达网点,以消费者的身份表示需要寄一本书到宜宾。一名男性工作人员表示需要快递费10元,然后给了记者一张快递单填写,过程中并没有要求记者出示证件和登记相关信息。记者在寄件人姓名一栏填上了“梅长苏”,在收件人一栏填上“靖王”。快递单填好时,工作人员已经将书本装袋打包,接过记者的快递单,工作人员检查了一下信息是否填写完整,接着自己填上品名“书”和日期以后就把底单交给记者,收了快递费以后,工作人员向记者表示物品已经可以成功投递。

记者并不叫“梅长苏”,“梅长苏”和“靖王”都是最近热播的一部古装电视剧《琅琊榜》里的人物。在快递实名制实施的第二天,“梅长苏”给“靖王”寄出了一份穿越包裹。

各方声音

消费者:喜忧参半 担心信息泄露

在各快递网点,记者随机采访了前来寄件的消费者。对于实施“快递实名制”,消费者们喜忧参半,认为这样的措施增加了安全感,却又带来不安全感。

周女士表示:“实施快递实名制我是支持的,这样规范了市场秩序,也让我们的包裹不容易被冒领。其实在实施实名制之前,我寄件收件都是用真名。觉得没必要在这些地方弄假身份。”

张先生则表示了另一种看法:“刚开始在网上买东西时,我也用真名,后来发现会有一些莫名其妙的推销电话和广告信息,我担心是因为淘宝和快递过程中泄露了我的一些个人信息。现在实行快递实名制,我觉得需要细化相关政策,让我们有安全感,不用担心个人信息被泄露。”

快递方:工作推进还需一定时间

消费者们喜忧参半,快递公司也对这一规定“又爱又恨”。

中通一网点工作人员说:“实行快递实名制,长远来说对于我们快递工作当然是好事,能规范市场持续,从源头防止一些无谓的消费纠纷。”这名工作人员还表示,实施实名制两天以来,大部分消费者表示是支持和配合的,但也有个别消费者因为怕麻烦或担心信息泄露等原因,不愿意出示证件和登记。“别人不拿出来,我们也不能强迫他吧,他随便写几个数字或者信息,我们也无从核实。再过几天就是双11了,要真正做到核实每个证件和信息,感觉不太可能。”对于这名工作人员的说法,申通等快递的工作人员也表示赞同。

对于消费者最担心的实施实名制以后信息被泄露的问题,顺丰、中通、申通等快递公司工作人员均表示,消费者的证件号码不会出现在包裹单上,都准备了专门的名册进行登记,而这些资料也只有内部员工保管,不会出现泄露。

宜宾市邮政管理局高县文江分局相关负责人介绍:“从11月1日起,严格执行‘快递实名制’,对于消费者的个人信息,我们有严格的制度规定和保密协议,严防信息泄露。当然,政策刚出台,落地和被群众普遍接受还需要一定时间,我们也会在推进过程中加大政策宣传,细化相关内容。最终目的是促进市场有序良性的发展,保护消费者的利益。”