E店宝备战双11:300余人为客户驻场支援

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E店宝备战双11:300余人为客户驻场支援

来源: 作者: 时间:2015-11-06 17:30 【

将全员实行72小时值班制,派出研发及实施工程师、销售顾问、服务顾问等300余人为全国客户提供现场驻场支援。

11月5日消息,ERP解决方案平台E店宝已配合电商平台完成接口升级,归档一系列客户数据,并对自身软件进行了压力测试,准备迎战双十一。

据悉,E店宝针对双十一提出了两点保障计划:第一,制定上门服务策略、重点跟踪计划,上门为客户培训双十一常见业务问题,梳理优化业务流程,针对不同行业客户的特性给出大促应急解决方案;第二,为单量大的客户开设快速响应通道,保证服务稳定、细致、有序。

相关负责人介绍,双十一期间E店宝将全员实行72小时值班制,并派出研发及实施工程师、销售顾问、服务顾问等300余人为全国客户提供现场驻场支援,“保证及时反馈,快速反应,迅速处理”。

网了解到,自今10月份起,E店宝已在北京、杭州、广州等12个城市进行了巡回培训,针对双十一的发展趋势、平台规则、店铺运营技巧等方面的可预测问题进行解读。而为了全面覆盖更多地区电商客户,也同时推出了在线培训。

资料显示,E店宝是国内首家电商ERP、云ERP、跨平台电商ERP公司,已具备五年双十一实战经验,2013年双11处理总订单量占阿里总单量的30%,日单发包超200万;2014年双11阿里平台总发货量达到4亿多单,E店宝约承载总单量的30%。

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