双11预售当日达 拒付尾款商家就麻烦了?

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双11预售当日达 拒付尾款商家就麻烦了?

来源: 作者: 时间:2015-11-11 22:14 【

商家是在还没有收到尾款的情况下就提前按照快递路途远近提前1-3天安排发货。如果消费者再收到货品后拒绝支付尾款,那么商家则要承担款货两失的风险。

11月11日消息,今年双十一,这场全球的狂欢让整个电商圈狼烟四起。天猫联合冯小刚上演电商春晚,赚足眼球;苏宁与京东上演 “平京战役”,口水齐飞;国美在线更是喊出“有种别闹”,口号响亮。各方大佬巨头们一年一度的“订单鏖战”再次上演。

在电商企业们竞相比高的风口浪尖中,双十一期间避无可避的物流问题再次被摆上桌面。业内人士在这个特殊的节点告诉网,阿里的第三方物流,对传统快递和物流企业的依赖较强,在双十一期间各种问题都屡见不鲜,菜鸟网络依然在建设中,理想的丰满的却比不上现实的骨感。

据网了解,屡次登上热搜的朝阳区人民群众,此次凭借14分钟收获天猫双十一第一单,在O2O服务大推1小时送达的背景下,消费者对于物流速度的期望比以往更加迫切。

同时,国内技术及服务提供商商派、快递巨头顺丰速运、知名仓储服务企业伊藤忠商事与某著名品牌及其代运营商五方资源整合,共同推出了预售订单“当日极速达”服务。

据了解,为了保证双十一预售订单当天全国全部送达,商家其实承担了极大的资金风险。根据天猫预售流程,消费者在支付定金及尾款后,商家才会安排发货,一整套流程走完,消费者最快也是在双十一后1~3天收到抢购商品。为了做到全国“当日极速达”,商家是在还没有收到尾款的情况下就提前按照快递路途远近提前1-3天安排发货。如果消费者再收到货品后拒绝支付尾款,那么商家则要承担款货两失的风险。

其实为了解决送货速度问题,顺丰也推出了部分社区订单“分钟达”的服务。只不过这种服务只能针对上海、北京有丰巢柜的社区,而取货的前提也是支付完尾款。

网得到曝料称,支持“当日极速达“服务的商家在这次双十一预售单量排名极其靠前,而目前也已经提前发货了20多万单。无疑,本次商家提供的这项服务也是对中国网民素质的极大考验。

截至目前发稿,该商家的还未吐露尾款未支付订单量有多少,而其技术服务商商派也透露,因“当日极速达“服务风险巨大,商家也已做好10%(千万级别)的尾款逃单心理准备以及完备的催付款流程。

据悉,这几年快递业虽然在快速发展,但在应对双十一此类激增的业务量时,“手忙脚乱”依旧是常态,“慢”更是成为双十一期间短至一周长至半月的当中,网友抱怨最多的问题。“当日极速达”服务的推出是否玩的太大?消费者的会给出惊喜还是惊吓只能到12日凌晨才会揭晓。

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