顺丰杀入售后市场 牵手小米试水快速寄修

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顺丰杀入售后市场 牵手小米试水快速寄修

来源: 作者: 时间:2015-12-15 09:09 【

与手机厂商合作推出“仓储+配送+售后”的售后服务解决方案,用 “寄修”模式提供24小时维修服务。

12月12日消息,网获悉,顺丰集团近日推出“顺维修”业务,利用覆盖全国的物流网络和逆向物流优势,瞄准手机维修市场,并已与首家合作的手机品牌小米,共同推出了“24小时寄修服务”。

据悉,“顺维修”和小米团队在设备使用、维修流程、人员培训等方面均已完成对接。顺丰将基于原有物流业务,推出“仓储+配送+售后”的售后服务解决方案,用取件、维修、返还的逆向物流“寄修”模式,为用户提供服务。

据了解,顺维修目前已启动小米在深圳的“退、换、修”业务。用户通过相关渠道申请售后,顺丰会在接到售后申请单后一小时内派出快递员上门取件,从接单到处理完成并返还手机,全程将保证在24小时内完成。

值得关注的是,顺维修在整个维修过程中会采取封闭式管理,采用原厂配件,保证价格透明和全程可视化,避免传统维修中出现的虚高报价、技术乱用、维修后无保障等问题。

资料显示,顺丰已在全国53个一二线城市完成仓储布局,拥有近百万平方米仓储面积和数万网点,服务覆盖全国95%的乡镇用户。

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