黄斌:现有电商有巨大缺陷 网购2.0可解决

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黄斌:现有电商有巨大缺陷 网购2.0可解决

来源: 作者: 时间:2015-12-20 17:05 【

其表示,解决问题需要通过门店作为一种体验店来弥补电商的短板,通过电商的有效传播来解决门店信息不对称的问题。

12月17日消息,在网主办的第十届中国网上零售年会上,图说美物创始人兼CEO黄斌发表了以《开启体验式网购,做品牌财富担当》为主题的公开演讲。

黄斌认为,现在网络购物模式有巨大的缺陷——就是商品看得见摸不着。造成消费者对产品本身不关注了,品牌在电商时代好像受到了冲击。

黄斌指出,这是因为网购有一个根本缺陷,前置交易。没有看到、摸到商品就支付,造成浪费。其表示,解决问题需要通过门店作为一种体验店来弥补电商的短板,通过电商的有效传播来解决门店信息不对称的问题。具体细节如下:第一,用可视化搜索引擎,实现价格协同;第二,把有关商品价格的信息,包括浏览过此产品的其它消费者、附近门店等,全部提供给消费者。

据了解,此次会议主题“万物零售”直指2015电子商务行业趋势,针对电商企业、移动电商、O2O、零售业、服务业、跨境电商等多个领域,在国家“互联网+”发展战略的指导下,探讨如何激发创新意识,沉淀商业内涵,寻求未来的生存根基。

网主办的此次大会有1场主论坛和品牌零售、农村电商、电商技术与产品等6场分论坛,预计将有市内外嘉宾1200多人参加。大会邀请了多位经济学专家和电商操盘手将从理论和实践两方面剖析电子商务以及系统研判经济走势和资本市场。

此次会议邀请到上海证券交易所首席经济学家胡汝银先生,就中国电商如何理性选择资本市场发表其独特观点;经济学家、耶鲁大学管理学院终身教授陈志武教授将就全球资本走势如何影响中国电商做深度演讲;国家电子商务示范城市专家咨询委组长柴跃廷教授及“十三五”国家发展规划专家委员会专家、中国社科院信息化研究中心主任汪向东教授分别就电商政策、“十三五“电商规划、农村电商解读做演讲。

除此之外,还有100多位一线电商实力派操盘手同台分享操盘经验。演讲话题将涵盖跨境、母婴、汽车、健康、生鲜、奢侈品等几乎大部分主流零售行业以及周边服务行业。

(温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。)

图注:图说美物创始人兼CEO黄斌

以下是演讲实录:

黄斌:昨天各位领导和专家都讲了我们现在电子商务已经处于一个新的发展阶段,事实也是如此,但是社会对电子商务仍然有很多不同的看法和认识,这些看法和认识还是有它的道理的。我们再分析一下当前电子商务现状的时候,我们发现我们存在着很多痛点。

这些痛点我们罗列了一下,其中最关键的一个就是电子商务现在网络购物模式有一个巨大的缺陷——就是我们看得见摸不着商品。看得见摸不着,就造成了一个巨大的问题,我们对产品本身不关注了,这也造成了我们的品牌在电商时代好像受到了冲击,也有电商提出了品牌是扯淡。我们讲这根本的原因在哪里?

根本的原因是我们现在的网络购物模式有一个根本的缺陷,这个缺陷是什么?就是我们是一种前置交易,什么叫做前置交易?就是我没有看到商品或者没有摸到这个具体商品的时候我就要支付,这是我们所有的网络购物以及现在出现“某某不死中国不富”言论的根本原因。

正是因为这种前置交易使得我们的电商把更多的精力用在能够让用户进行决策的两个方面,一个是照片,二一个是价格。这也是我们电商被迫打价格战的原因,也是我们现在产生了所谓的年收入数千万淘模的主要原因。不客气地讲这种模式确实是我们整个社会的缺陷。

我们再来看看,这是当前网购模式形成的一些问题,最核心的一个问题就是我们获得了产品当它不好的时候,我们60%到80%的人采取把它抛弃掉不用了,这就造成了大量的浪费。还有在现在网络购物的过程中,人人都要承担耗时的非专业级浪费,我们买东西的时候,我们个人要付出的不应该由我们付出的行为、时间是多少?对用户而言,由于这种原因,使用户总体不经济。

我们又来换个角度,谈谈门店,门店现在的处境不好不是电商造成的,也不是某位“大神”的功劳。现在门店的问题核心是门店的商业模式在互联网时代,在信息化高度发达的时代,它的商业模式的一种崩溃,我们知道门店的商业模式核心是批发价与零售价的价差。

第二门店的购物信息与用户的交互极其不方便,我们知道这样一支笔多少钱?我身处观音桥商圈我不知道在哪里有这个笔卖?假如这支笔坏了我们赶紧买一支,在哪里买?我们观音桥这么大一个商圈,到哪里买?

由于我们的这种模式,门店传统模式是把商品购买到门店,所以品种有限,服务领域有限,还有很难利用上现代的金融工具。

昨天柴教授说现在地方政府很为难,到底是扶持电商呢?还是扶持门店?我们提出一个新的办法,把它们二者做一个结合,我们把电商和门店结合起来,通过门店作为一种体验店来弥补电商的短板,通过电商的有效传播来解决门店信息不对称的问题。这是我们推出的网络购物2.0版,在这个时代推出了我们的产品图说美物的搜索引擎,这个搜索引擎有什么特点?就是用户在使用搜索的时候,可以可以把他需要的产品看周围有没有可以出售给他,还有提供互联网上电商们卖的东西。

在这种条件下可以选择到门店进行交易,当然也可以选择把电商的产品由门店进行处理之后在门店进行第二次交易,这是我们提出的第二种购物模式。这种购物模式我们希望它可以替代我们前期的购物模式,这种模式下我们提倡专业行为,就是我们把商业销售这种服务交给门店和实体店,把宣传、传播交给电商,总体降低我们的交易成本。

我们平台的几个特点:第一我们使用了新一代的可视化搜索引擎技术,在这个技术下,用户不用搜索点击就可以知道所有互联网上各个网店卖不同东西的详细情形。同时,我把一个网页不同时间段的页面都抓取了下来之后,就会给用户提供一个这个产品真实的网上价格,它的特点就是可以帮助电商和门店深度地有机融合,也就是价格的协同。

我们也把社交的内容整合了进来,通过人们互相之间的交流和联系来配合交易,这是我们搜索结果的呈现,在这个呈现里我们把浏览过同一个产品的人展现给你,我们把你的周围有可能卖这个东西的门店告诉给你,我们把这个产品在网上哪一个地方卖的东西展示给你,由用户自己去选择。最终的目的是实现一个从搜索到体验,然后再交易的一个完整的闭环。

我们希望能够把门店与门店之间协同起来,刚刚我听到都市丽人沙总说他们有三千多万会员。另外一位演讲嘉宾他们也有好几千万会员,这些会员如果在这样一个平台上进行一个共享,大家想想,我们做品牌的是不是就更容易了?所以我们是一种基于门店的物理人流进行共享的新的共享经济模式。

在这里我把我们电商进行了重新的定义,我们现在的电商有一个特点,现在我们电商都是把身边的东西或者自己生产的东西卖给全世界,古代就叫做行商。现在我们换一种思维,我们能不能做一个互联网加上另一个东西就是“座贾”,我们这个平台我们认为它是O2O或者说O&O平台,就是说让我们消除信息的鸿沟,让品质成为我们满足消费者的一个根本原因。

电商占社会消费品零售总额的10%,未来还有90%怎么解决?就是通过这种方式。我们正在跟中国商业联合会一起合作举办一个全国互联网+年货节,推广我们的网购2.0模式。

这是昨天的一个新闻,这个新闻说的是哈尔滨一位送快递的小伙子被迫跪在地上。这个照片体现了我们当前传统电商的危机,这个危机在哪里?不在网上,而是在网下。我们现在已经满街都是三轮车,在我们做了那么多大数据分析的情况下,如果整个交易系统最后还需要这么简陋的三轮车来做支撑的话,我们这种交易行为和商业模式,这个产业能发展吗?

提这个问题主要目的就是跟大家分享,新的电商时代已经到来了,这个名称我们叫做门店电商,谢谢大家!

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