快件服务遭诟病 全峰登快递投诉“黑榜”榜首

页面导航:首页 > 电子商务 > 电商服务 > 快件服务遭诟病 全峰登快递投诉“黑榜”榜首

快件服务遭诟病 全峰登快递投诉“黑榜”榜首

来源: 作者: 时间:2016-08-20 09:50 【

国家邮政局昨日发布7月邮政业消费者申诉情况通告显示,消费者对于快递服务投诉仍呈同比增长态势。其中,全峰快递以20.11%的申诉率登快递“黑榜”榜首。

快件延误、丢失等问题一直为消费者所诟病。国家邮政局昨日发布7月邮政业消费者申诉情况通告显示,消费者对于快递服务投诉仍呈同比增长态势。其中,快递以20.11%的申诉率登快递“黑榜”榜首。

国家邮政局统计数据显示,消费者对快递服务申诉的主要问题与上月比较,增长的有延误、违规收费、损毁、投递服务、丢失短少。与去年同期相比,增长的有损毁、延误、代收货款,同比分别增长5.2%、4.5%、4%。其中,申诉比较集中的问题是投递服务、延误和丢失短少,占比分别为43.2%、18.9%和18.3%。

据了解,今年7月,消费者对42家快递企业进行了有效申诉,全国快递服务有效申诉率为5.13%,其中,高于全国有效申诉率的快递企业有12家。全峰快递、国通、-空运的申诉率位列“黑榜”前三位,而、、分别以1.75、1、0.07的低申诉率位列最后三位。

值得一提的是,全峰等企业申诉率与去年同期相比均发生了较大变化。其中,全峰去年同期申诉率为10.16。在业内看来,这与近年快递业发生的巨变有直接关系。除了业务量继续上涨导致申诉率增高外,个别企业加速扩张,服务跟不上也成为申诉率增高的原因。

Tags:

相关文章

    文章评论

    最 近 更 新
    热 点 排 行
    Js与CSS工具
    代码转换工具
    
    <