销帮帮CRM融资900万 这6个问题只有投资人知道

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销帮帮CRM融资900万 这6个问题只有投资人知道

来源: 作者: 时间:2016-08-23 08:56 【

销帮帮目前主要的获客渠道主要有两个:一个是阿里巴巴旗下企业移动办公平台钉钉,二是来自网络推广。

8月23日消息,网独家获悉,企业SaaS应用服务商销帮帮CRM已获得天使轮投资900万元人民币,投资方为新德集团传统产业转型基金和嘉银投资。“我们做得比较稳,现在已经盈亏平衡甚至开始盈利了,此轮投资主要用在技术研发和渠道开拓上。”销帮帮创始人兼副总经理王钊琦表示。

销帮帮方面表示,与市面上普通的CRM软件相比,他们拥有三大特色:一是主攻销售管理,业务逻辑和功能设计主要是为了解决销售管理的痛点;二是注重移动端使用体验,容易上手;三是自带数据分析功能,基于数据生成的报表可以为企业管理者提供决策依据。

图:销帮帮的核心功能

网了解到,销帮帮目前有30多个员工,其中90%是技术人员。创始高管除了王钊琦之外,还有董事长范渊和总经理戴宏伟。范渊是国家“千人计划”专家,戴宏伟拥有二十年大型销售团队管理经验。在创业初期,曾获得麦包包董事长叶海峰旗下投资公司海丰至诚的种子投资。

图:销帮帮的创始高管

销售软件早有人做,为何销帮帮还能拿投资?

网了解到,CRM领域获得资本关注的企业已有数十家,虽然暂无BAT盘踞,但细分领域的各家CRM厂商都各有所长:红圈营销已上新三版;销售易完成C轮融资后布局PaaS平台;腾讯注资的EC营客通与QQ互通,在电销领域有一定的影响力……

竞争如此激烈,为何2015年才开始起步的销帮帮能拿到投资?王钊琦表示,现在销售软件基本上都在做通用型销售软件,未来针对不同的行业做细分是必然趋势,销帮帮可以在一个细分领域做老大。“针对的销售管理软件,每个行业的需求不一样,很难说一家企业可以把所有市场都吃掉,我们虽然2015年才开始,但依然能找到自己的市场,现在每月增加近一万客户,是阿里钉钉平台上最受欢迎的CRM软件。”

图:销帮帮发展历程

并且,软件服务在中国中小企业中的渗透率非常低。“软件服务并不是新生意,用友和金蝶等老牌软件公司都做了快30年了,但是因为几十万上百万的昂贵费用而很难被中小企业采用。后来SaaS就出来了,中小企业一年只要出几千块就可以租用一套软件。即便如此,美国70%的企业会采购SaaS软件,但是中国只有5%的企业采购了SaaS软件。因此,这个市场虽然很老,但是却是一个空白市场,现在还是一个没有培育起来的一个大市场。” 王钊琦告诉网,这是软件服务领域不断冒出新公司的最根本的原因。

既然市场渗透率低, 要做大岂不是要熬很长时间?

为何国内只有5%企业采用CRM?王钊琦告诉网,其中一个很重要的原因就是中小企业不放心把业务数据放在服务公司手上。“美国整个信用体系比较好,而中国市场的信用体系尚不健全,所以企业不放心把业务数据尤其是销售数据放在第三方服务公司手里。”

同时,PC时代的软件不仅贵,而且用起来麻烦,很容易遭到微小企业抗拒。但这一因素在移动互联时代彻底改变,王钊琦说销帮帮可以一键安装,用户用起来就像用手机淘宝一样简单,并且针对19人以下的公司还提供免费试用版。“销帮帮6月份入驻钉钉,已经有15000家企业在使用,这15000家企业我们从未上过门。”

对此,OA办公软件I8小时创始人、盛大网络CIO米丹宁也曾表示,软件应用在移动互联时代特别注重用户体验,办公软件也随之被更多企业采用。“今天的管理软件体验感好多了,过去我在盛大做的企业管理软件虽然很好,但现在一对比就显得过时了。”

正是因为上述因素的改变,王钊琦告诉网,销帮帮1年后的目标是服务10万家以上中小企业,此轮天使投资人看重的也是销帮帮未来的增长空间。

竞争这么激烈,获客成本高不高?

网了解到,销帮帮目前主要的获客渠道主要有两个:一个是阿里巴巴旗下企业移动办公平台钉钉,二是来自网络推广。

王钊琦透露,拿天使轮投资的目的之一便是开拓线下获客渠道。“我们想找一些有大量企业资源的机构,以及软件销售代理。按照现在这样的增速,到明年这个时候,我们可能会有10万家以上的企业用户。”

一位互联网创业者告诉网,2015年前后资本市场热捧B2B,使得拿到大量投资的软件服务公司砸钱圈客户。“比如移动办公软件最大的公司纷享逍客,前不久被曝出获得7000万美元E+轮融资后裁员,原因便是产品本身不给力,靠资金砸广告做市场规模,失去了持续发展的原动力。因此,从A轮一直追投到E轮的IDG资本,E+轮没有再继续跟投。”

竞争如此激烈,没有雄厚资本的销帮帮害怕砸钱的竞争对手吗?王钊琦表示,销帮帮不会用TO C的方式做TO B的生意,并且有人砸钱培育市场对自己也有利。“销帮帮获客速度快不快,不仅取决于我们自己公司,还要取决于整体的企业级SaaS市场环境,如果大家的需求爆发了,大家一起把市场教育好了,那我们增长速度就快多了。”

王钊琦之所以如此有底气,主要是他认为仅靠营销留不住用户,最终还离不开产品说话。“一家企业要采购软件,他永远只关心几个东西:一,这个软件好不好用;第二,这个软件有没有品牌背书,稳不稳定,安不安全。然后对比几家软件,一旦用顺了之后就不会轻易更换。”

免费版本这么多,客户付费意愿是不是很低?

为了培育客户,销帮帮方面透露,目前推行两个版本:一个是功能偏少的免费版,另一个是按年收费版。

王钊琦表示,目前销帮帮已经赚回前期投入的资金,15000用户中WAU(周活跃度)的比例达到30% 。“销售型软件不像协同OA那么同质化严重,而且所有的销售关键节点都可以有付费增值功能,因此相对来说收费并不难。你给用户带来了收益,让他一年付几千块钱是很容易的事。”

至于具体的付费用户占比和续费率,王钊琦说产品推出还未满一年,暂时还没有复盘不便公开。

用户数量扩大后,经营成本会随之激增吗?

网获悉,在纷享逍客的免费用户数在从30万增长到50万的过程中,其运营成本增加了25%,而付费转化率在20%左右。这组数据代表着免费用户的增长并未给纷享逍客带来足够的营收提升,但却占据了大量资源,导致了成本的激增。

而一位做过软件公司的创业者告诉网,在中国做B2B软件最后都沦为人海战术,不仅利润低,而且还吃苦。一是因为卖软件不像卖消费品,卖出去了还需要提供服务;二是因为每家公司的需求不一样,不能批量化生产;三是技术人员工资高,团队大了经营成本降不下来。

对此,王钊琦告诉网,过去企业信息化,需要服务公司派两三个人蹲在公司,现在SaaS实施相比起来简单得多,不用上门服务,并且销帮帮暂时不提供定制化服务,相当于是在批量卖标准化产品。“现在二十几号人服务一万五千家企业,等到我服务15万家企业的时候,可能也只有50个人,所以边际成本非常非常低。”

B2B软件公司最后都做不大?

此外,上述创业者还表示,上述三种原因还会直接造成一个结果——B2B软件公司的体量都有限。

对此,王钊琦表示,短时间内不会出现特别大的B2B软件服务公司,但是肯定会出现赚钱的公司。“如果你的产品门槛很低,功能又很通用,的确很难赚钱。但我们的销售软件非常地专业,没有一家企业可以几个月内就做一个一模一样的产品出来,我们做了一年多的时间,到今天为止虽然基本满足了客户的需求,但是客户还会不断给我们提出新需求,现在销帮帮保持一周产品迭代一次。所以这个领域非常地专业,想打磨一款TOB的软件产品,不仅只是解决技术问题,还需要很长时间的行业积累,这也是核心的竞争壁垒之一。”

网获悉,国外以Yammer、Jive、Salesforce等为代表的企业级SaaS服务先一步成为了资本市场的宠儿,从2012年开始这一趋势也从国外蔓延到国内,出现了诸如销售易、纷享销客、红圈营销等软件服务商。从2014年开始,在移动SaaS领域,BAT也开始搭建平台,比如阿里钉钉和微信企业号等,都开始以巨头姿态进入市场。“单个软件服务商或许不会有超大公司出现,但BAT搭建的移动SaaS平台会成为B2B领域赚钱的大公司。”

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