法国经典奢侈品集团Chanel进军电商的步伐又迈出重要一步。Chanel今日在美国正式开启眼镜产品的线上销售业务,此举标志着Chanel时装部门首次正式进军电商。

今年年初,Chanel曾与英国奢侈品电商平台Net-a-porter合作,推出Coco Crush珠宝微系列,作为试水电商的第一弹。尽管只是一次性尝试,但据Chanel时装部门总裁Bruno Pavlovsky透露,“所有商品很快销售一空。”

Chanel高层表示,未来将有更多配饰类产品加入电商大军,同时集团的时装电商业务也将陆续拓展到全球其它市场。

Pavlovsky表示,此举意在把服务向多渠道延伸,巩固品牌、公司与顾客之间的关系。

据美国网站WWD报道,Chanel的电商网站可以从美国官网的主页进入,最近更新过的时装部门App也具备此功能。

全美23家Chanel实体门店中,没有一家能提供Chanel眼镜的完整系列。而现在,顾客可以在线或在门店内通过平板电脑浏览和订购任意款Chanel眼镜。在线(或店内平板)所下订单将由统一的分销中心完成配送。

Pavlovsky表示开启电商的真正目的不是为了促销量,而是增强客户体验。他和集团总裁兼首席运营官John Galantic拒绝透露销售预测。

Galantic表示,Chanel已经于2013年和2014年将它在美国的眼镜经销商数量减少了20%,其中主要为专业眼镜零售商。高层拒绝透露目前还剩下多少家眼镜批发商。

不过他们暗示,鉴于Chanel美妆产品线上销售创下的纪录,电商渠道将成为时装部门的重要部分。Galantic说道:“电商是增长速度最快的销售渠道,已经成为集团业务的重要组成。”

Chanel早在10年前就在美国启动了美妆品在线销售,并且创造了业绩纪录。受此鼓舞,Chanel于2012年和2014年起分别在巴西和法国开启美妆品线上业务,并计划明年将美妆电商的版图拓展至英国。

Pavlovsky还透露,Chanel未来也有可能将眼镜线上业务相继拓展到欧洲和亚洲地区。同时他暗示,其它配饰类产品也将陆续上线。在美国市场取得成功的基础上,集团的多渠道销售将“循序渐进”地展开。

Pavlovsky强调,Chanel仍将谨慎对待电商,不会涉足太深,尤其是成衣品类。此前他曾表态:进军电商的行动更倾向于提升“线上服务”(e-service),通过线上的方式满足顾客需求。

调整时装产品价格

集团将从本月发布的度假系列开始,逐步协调所有时装部门的产品价格,包括成衣、皮革制品、配饰和眼镜。在全球汇率波动和巨大差价的整体环境下,调整价格的主要目的是为了减少平行市场,同时此举也将促进线上销售。到今年年底,调价行动将覆盖全球,巴西除外(受限于该国的高出口关税)。

旗下其它品牌也将拓展电商业务

Chanel子公司Paraffection旗下的三个高级定制工坊也将陆续拓展电商业务:手套品牌Causse已经开启线上业务,女帽品牌Maison Michel定于年底开启,开司米专业生产品牌Barrie Knitwear则定于2016年。Pavlovsky指出,Chanel旗下的法国高端内衣品牌Eres也将于明年在欧洲发布电商网站。

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