Ralph Lauren玩交互商务 祭出触屏试衣间

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Ralph Lauren玩交互商务 祭出触屏试衣间

来源: 作者: 时间:2015-11-19 18:01 【

Oak试衣室是由科技初创公司Oak Labs所创建的交互式可触摸镜子,消费者能轻触镜子请求不同尺码的相应单品或从助理处寻求协助。

Ralph Lauren一直对数字化技术领域深感兴趣,不但推出智能版会发光能充电的Ricky包,还研发拥有PoloTech技术的男性智能衬衫。如今,Ralph Lauren与Oak Labs联手合作推出交互式可触摸镜子试衣室,提高消费者的购物体验。

“交互式商务”是零售行业最新的热门术语,而Ralph Lauren于今日在其第五大道旗舰店推出Oak交互式试衣室,正好反映出该集团进军此领域的决心。Oak试衣室是由科技初创公司Oak Labs所创建的交互式可触摸镜子,其为线下零售提供先进的技术,消费者能轻触镜子请求不同尺码的相应单品或从助理处寻求协助。

Oak Labs联合创始人兼首席执行官Healey Cypher表示,“全渠道”已经是过时的,他更倾向于用“交互式商务”这个词去描述这种方式,Oak就是利用技术提高店内消费者的购物体验。他解释道:“交互式商务是消费者和品牌之间的一次真实非凡的体验,而不是将它看成是‘手机销售’‘销售’或‘实体店销售’。”

举例来说,如果一位Polo购物者在Oak试衣室试了三件单品,购买了其中一件,然后他可以通过链接文本了解到剩下的单品,并从触摸屏桌面下订单。这不是关于每个渠道,而是关于每个接触点的交互式途径而购买。

在使用Oak交互式试衣室时,消费者还可以将内容翻译成另外五种语言,包括意大利语、葡萄牙语、西班牙语、中文普通话和日语。

Ralph Lauren集团全球广告、市场营销和企业传播执行副总裁David Lauren表示:“技术和人类触摸两者都是Polo个性中能胜任的元素,无论我们的消费者是在商店或网上购物,他们都将可以获得无缝的体验。”

该集团已经购买了16块Oak全触摸屏镜,其中8块安装在位于第55街的Polo第五大道旗舰店,分别在女装和男装楼层各安装4块Oak全触摸屏镜。另外,集团计划于下个月在其他表现较好市场的Polo门店安装剩下的8块镜子。David Lauren表示:“从Polo第五大道旗舰店开业那天起,我们想让它与消费者在感情层面和数字化上产生联系。”

在使用Oak交互式试衣室时,消费者还可以将内容翻译成另外五种语言,包括意大利语、葡萄牙语、西班牙语、中文普通话和日语。这意味着,消费者能从纽约访问巴西的内容,并通过葡萄牙语识别内容,以触摸镜子申请额外的单品。而它也可以用英语向它们的终端作出反馈,所作出的回应也将自动翻译成葡萄牙语。

目前,Ralph Lauren旗下许多门店设有移动销售终端POS和射频识别技术RFID覆盖,Oak则利用公司的现有射频识别管理系统进行操作。到现在为止,该品牌将RFID技术用于库存精度和供应链效率,但与试衣室链接是运用RFID技术的首个客户体验。

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