欧洲人爱买啥?七张图全盘了解当地电商现状

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欧洲人爱买啥?七张图全盘了解当地电商现状

来源: 作者: 时间:2016-08-18 11:34 【

全球电商服务商Twenga日前公布了2015年电商活动报告,报告指出,欧洲电商潜力看似巨大,但市场协调性欠佳是个不容小觑的问题。

【编者按】全球电商服务商Twenga日前公布了2015年电商活动报告,并对2016年的消费趋势做出了判断。报告指出,虽然欧洲互联网用户占居民比例已达73.5%,电商潜力看似巨大,但由于每个国家都有自己的特性,市场协调性欠佳是个不容小觑的问题。

市场到底有多不协调?

纵观欧洲电商,英国电商渗透率最高。数据显示,81%的消费者更习惯选择线上购物,丹麦、德国、法国的在线购买率也排在前列。而在南欧地区,希腊、葡萄牙、意大利等国,仅有1/3的消费者会选择线上购物。

2015年欧洲各国电商渗透率

线上销售额在零售市场中的地位

尽管面临着地域发展不平衡的问题,欧洲整体电商规模仍在持续扩大。2014年,该区电商销售额同比增长18.4%,2015年同比增长18.6%。数据研究机构Retail Research预计2016年将继续保持增长态势,有可能录得16.7%的增长率。

从分区来看,英国、德国、法国统治着欧洲线上市场,这三个国家的电商规模占欧洲线上零售总额的81.5%,电商在他们各自的零售市场也同样占据重要地位。

2014-2016年英法德三国电商销售额在各自零售市场所占比率

欧洲人最喜欢买什么?

受传统的函购(亿邦注:指通过书信购买)模式影响,鞋服类别在欧洲市场最为流行,电子、书籍类产品紧随其后。

欧洲购物类别Top3

欧洲人想多久收到货?

物流方面,西班牙人对商品送达时效要求最低,有1/4的消费者可以接受6天之内到货,12%的消费者期望1-2天内便收到货;而在荷兰,要求1-2天内收到商品的人数比例达32%。

期望1-2天内收到商品的用户占比

意大利人最看重退货服务

对于售后服务,西班牙人、意大利人认为退货方便十分重要,即使他们的退换货比例要远低于其他欧洲邻国。

2015年欧洲消费者退换货比例

欧洲人最喜欢的支付方式

支付方面,欧洲大多数国家流行使用信用卡或借记卡,PayPal在英国、荷兰、法国、西班牙、意大利、德国较为流行,票据结算是德国人普遍使用的一种结算方式,波兰人则喜欢通过网上银行直接付款。

欧洲线上购物各国流行的支付方式

电商卖家坦言 痛并快乐着

毫无疑问,欧洲是全球链条中的重要一环,发展前景广阔。从目前的规模和成就上看,法、德、英三国最为突出,西班牙和波兰也开始崭露头角,

Retail Research预计2016年,电商在这两个国家很有可能加速发展,增长率有望达18.8%和17.7%。

然而,欧洲线上卖家坦言,在欧洲市场要想分一杯羹,将面临众多挑战。报告显示,最让他们头疼的三大主要问题分别是:新用户的获取、网站盈利及来自其他平台的竞争。

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