海淘被指不靠谱:售后促销服务差强人意

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海淘被指不靠谱:售后促销服务差强人意

来源:互联网 作者:脚本宝典 时间:2015-08-03 19:18 【

时下各大电商网站纷纷推出“海外尖货”“全球精选”“海外购”“全球购”等出售海外商品的网购频道,备受关注。但是记者在采访中了解到,很多看上去很诱人的海外商品促销,实

时下各大电商网站纷纷推出“海外尖货”“全球精选”“海外购”“全球购”等出售海外商品的网购频道,备受关注。但是记者在采访中了解到,很多看上去很诱人的海外商品促销,实际上并不实惠,有些消费者买到的“洋货”不但价格偏高,而且质量、售后也都没有保障。

“海外价格”其实不便宜

“说是海外价格,但实际上一点都不便宜。”消费者李先生前些天花两千多元在一家电商网站购买了一款号称“海外尖货”的电动剃须刀,商家的卖点是“海外超低价格”,李先生告诉记者:“商品的售价加上运费、税费,总价格竟然只比本市商场卖的同款产品便宜不到一百元,但是从下单到收货,总共等待了近一个月。”另一位消费者吴女士,从网上下单通过“美国直邮”购买了一款名牌背包,算上运费、税款总计花了一千六百多元,但随后在本市一家折扣卖场看到同款商品,优惠价格还不到一千五百元。

“海淘”售后服务麻烦多

上网“淘”来的海外商品,可能会有很多额外的“麻烦”。消费者张先生上个月网购了一款欧洲畅销的大功率食品料理机,但是只用了几次就发现该机器常出现无法启动的故障。张先生联系网站客服后被告知,想要维修需要寄回欧洲原厂,维修免费,但是来回的运费需要自己承担。随后张先生联系了该品牌在国内的维修站,对方以“非正规渠道商品不提供服务”为由拒绝维修。同样存在售后问题的,还有一些海外直邮的服装、鞋、箱包等,看似价格比较便宜,不过一旦出现尺码问题、质量问题,退换货都很麻烦,就算商家负责退换,但服务周期少则几周,多则数月。

超低价“代购”不靠谱

还有的消费者在网上会通过“代购”“海淘”找到一些价格超低的所谓“海外商品”,例如只要一二百元的名牌化妆品、五六百元的大牌女包、一千多元的名牌手表等等,但据业内人士透露,这些售价远远低于市场正常价格的商品,货源很难有保障,有些甚至就是仿冒产品。刚刚从欧洲旅游回来的张先生接受记者采访时说,他在欧洲最知名的折扣卖场看到的多数名牌包,基本上都比网上的“超低价”贵出三到五成。有些代购商家宣称低价是因为“欧洲折扣店直接采购”,这种说法实在是很难站得住脚。另据了解,有些号称“香港代购”的化妆品,售价竟然比香港的实际售价便宜一半,也是令人难以置信。


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