熊艳萍:Wish引领移动跨境电商时代

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熊艳萍:Wish引领移动跨境电商时代

来源:互联网 作者:脚本宝典 时间:2015-09-12 09:31 【

在2015中国(常州)电子商务应用发展年会上,Wish总监熊艳萍发表了《wish引领移动跨境电商时代》的公开演讲,据她现场透露,Wish 99%的销售是来自于移动端,我们在2013年3月份开始做电商

在2015中国(常州)电子商务应用发展年会上,Wish总监熊艳萍发表了《wish引领移动跨境电商时代》的公开演讲,据她现场透露,Wish 99%的销售是来自于移动端,我们在2013年3月份开始做电商,3月份到年底9个月做了1.14亿美金的业绩。到2014年11月份,推出了第二个APP,以男性顾客为主的APP,主要是卖3C和周边的产品还有智能穿戴的产品,三个月的销量顶2013年九个月的销售量。

熊艳萍认为,商家在Wish首先第一个一把手工程,老板必须重视,第二要有专门的团队,独立的团队来做。“Wish是一个全新移动端的平台,就得按照Wish的逻辑和规则来做。第三要按我们Wish的逻辑,简单地说,Wish是通过大数据去分析用户的需求,给用户贴上各种标签。“比如我是一个消费者,我是女性,我有一个小孩,我喜欢给小孩买书,就会根据我的特点推送给产品。你们每个人在不同时间点看到的是不一样的,因为人的需求是在变的,Wish根据你的需求去推送产品,这个就是Wish。”她如此说道。

据了解,此次会议主题为“‘互联网+’创时代”,在“互联网+”理念的引领下,将“创”定为核心要义,旨在为行业汇聚中国电商行业最创意的玩法、展现最有创新精神的企业,提供最创造性的观点,与会者们一起探索一个电商新时代——“创”时代。

据悉,此次大会由亿邦动力网主办,常州市商务局、武进区人民政府联合主办,常州西太湖电子商务产业园承办,已于9月11日上午在常州武进假日酒店顺利召开。

(温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。)

Wish熊艳萍

Wish总监熊艳萍

以下是演讲实录:

熊艳萍:各位朋友,大家下午好,非常高兴有机会来到这里跟大家分享Wish这样的一个品牌。我的主题是Wish引领引领移动跨境电商时代,有几个风口,风口的时候猪都会飞,Wish在去年确实是这样。很多商家抓住了这样的机会,营业额做的非常可观。我会从这四块来讲Wish,就是说它为什么可以引领这个时代,移动跨境的时代。Wish是什么,Wish的基本数据,Wish为什么要去做,如何加入我们的平台。

Wish是什么?先讲一下两位创始人,一个是谷歌,一个是雅虎出来的,我们公司是一个科技公司,以技术为核心的公司。这是我们的美国团队,我们有两大团队,一个是以我们两个创始人为首的技术团队,在美国大概60、70个人,还有在中国团队是30个人的团队,做招商和运营的团队,Wish到现在也就是一百人的公司。但是它创造了一个业绩是在业界应该说是蛮有影响力的。Wish我们最主要的是什么样的平台,专注于移动端的平台,我们99%的销售是来自于移动端,这是它的一个关键点,我们现在已经推出了5个APP,Wish第一个APP是做社交分享出来的,2012年6月份。但是我们在2013年3月份开始做电商这块,3月份到年底9个月的时间是做了1.14亿美金的业绩。到2014年11月份,我们是推出了第二个APP叫DK,以男性顾客为主的APP,主要是卖3C和周边的产品还有智能穿戴的产品,三个月的销量顶Wish九个月的销售量。在11月份我们还推了一个叫妈妈也是一个垂直APP,做母婴这块的。在今年5月份做了一个APP叫QK(音译)做美妆产品,还推了一个新的APP,只是安桌系统上线。为什么Wish以这么快的速度推这么多APP,这么多APP排名都是非常靠前的。

这几个是我们分别APP的界面,Wish到底为什么能做到这样的发展,它的核心是什么?这是很多人都想知道的,我自己的理解,Wish的基因主要是技术,聚焦在移动端,这套模式跟我们以前往看到的移动端是不一样。在2013年底,我的前公司老板就跟我讲,移动端一定是一个大趋势是一个风口,谁抓不住就会被淘汰,我们就知道移动端很重要,我是去年4月份加入Wish,Wish就踩这个点做这件事。移动端有很多人都在做,Wish为什么和别人的移动端不一样?我们的移动端到底是什么样的?可以理解为我们一个根据用户的需求去精准推送的平台,可以想象成给用户贴了标签,我们的产品有标签,通过人和产品的标签把用户的需求找到,配起来,根据用户需求推荐产品,这是我们平台的核心。用户知道自己要买什么,比如通过导航进去知道买什么,但是Wish不是这样,每天下载量有十几万到五十万的下载,下载我们的APP就注册用户,然后打开APP界面,看到的产品就是我们推送的,是我们精准推送的。你可以这样理解,会跟我们用户做一些基础的分析,怎么来分析?比如说年龄、性别、对哪些品类关注,我们有了基本的了解,从基础数据里找到你的需求,根据你的需求精准推送产品,这个就是Wish,根据用户需求来的。

Wish数据这块我大概讲一下,我前面讲到九个月的时间是做了1.14亿美金,我们公司还是一个很低调的公司,不想外界关注我们太多,我们可以从商家例子里讲,我个人是去年4月份加入,现在的商家已经每天做20亿美金,这个数字不是任何一个平台可以做到的。还有一个数字,很多商家用非常短的时间,我们有一个商家去年大概用了2个人,大概三个月不到的时间,做到每天七千单,很多商家在Wish有很好的机会不肯分享,但是很多商家就站出来讲。

我今年其实在年初的时候,开发了一个商家,只上了三百个产品,大概用了半年不到的时间,三百个产品可以做到每天三百亿美金。这是我们的一些基础数据,我去年4月份加入Wish的时候,只有2600万用户,到今年已经有了1亿用户,因为我们每天APP的下载量大概在十几万,后面是二十万,高峰是五十万一天,为什么有这么多人下载,这是我们海外做的事情。我们用户的年龄大概是15岁到35岁,更集中在这个年龄段,我们用户每天浏览我们的时间是32分钟,基本是用碎片化的时间,大家无聊的时候看看,睡觉前看看,所以Wish在海外市场是非常受欢迎的APP。应该来说是白领最大的移动电商平台。目前这是我们的用户分布,欧洲是34%,北美48%,欧美市场为主。这是APP在北美或者在起来地区的一些排名都很靠前,我们被评为顶级开发者。

Wish为什么可以在这么短的时间里发展这么好,就是在风口上飞起来的。Wish是第一个冲出来做移动端纯移动端平台,踩着点做的,借力。做事要在风口上做,移动端就是一个趋势,要顺势而为。第二个点Wish还在红利期,我们做的APP只要做就推广得很好,需要很多大量的产品推送给消费者,我们还很缺产品,对商家来说是红利期。第三Wish是一个推送机制,没有直接补价。有商家跟我们这样讲,Wish一家劳力帮他在任何其他品牌的劳力总和。第四点操作很简单,我们商家一天能做十几万甚至二十万的时候一天就配八个人,当然发货肯定不能算,开发产品也不算,八个人做运营做客服,前面讲到的一天做七千单用三个月的人就是一个半人,老板会看一下。为什么这么简单?因为Wish只要做好两个东西就可以,一个是产品,一个是用户体验,你不用太计较怎么买广告怎么推广怎么做技巧性东西。Wish是用户体验至上的平台,我们自己能做的客服会优先做到。做到这样的规模,也就是十几个人的投入。人效高,还有出单快,我们的商家50天可以做到一天500单,但是有一个特点,Wish是一个很公平的平台,所有的销量不是想给他就给他的,是系统分配的量,商家按照我们的节奏就可以拿到。我们很公平,谁都有机会,就看谁的产品做的好,谁的用户体验做的好,就可以抓住机会。

我前面讲到我们就是一百个人,但是可以从商家规模里推出来是什么样的规模,为什么一百人可以做到这样的业绩,商家在这个平台做怎么做,我只能简单讲讲,时间有限。首先第一个一把手工程,老板必须重视,第二要有专门的团队,独立的团队来做,Wish是一个全新移动端的平台,就得按照Wish的逻辑和规则来做。第三要按我们Wish的逻辑,Wish的逻辑是什么?我简单讲一下,Wish是通过大数据去分析用户的需求,给用户贴上各种标签,我们的产品是有标签的,我们把人的标签跟产品的标签配起来,假如说6S昨天上市,假如我们平台卖6S,就会找哪些人可以买的起6S就推送给他。比如我是一个消费者,我是女性,我有一个小孩,我喜欢给小孩买书,就会根据我的特点推送给我产品。你们每个人在不同时间点看到的是不一样的,因为人的需求是在变的,Wish根据你的需求去推送产品,这个就是Wish。别的平台逻辑是搜索,搜索的版面是固定的,首页的位置给了他就给不了他,就付钱买广告,如果是行业的老大,你给钱少一点也要推,要做影响。在Wish不会看不起小卖家也不会恭维大卖家,谁的产品好,谁的用户体验好,就可以在我们的平台做的好,人为不干预流量,所有流量都是系统行为。在Wish只要做到两点,一个是产品,一个是服务,Wish是以用户为核心的平台。产品是一个基本的点,什么图片、价格、标签,因为我们是靠标签卖东西,把这些基本东西再好以后,我要推送产品要把好的产品推送给他,在电商这块要看数据、转化率、销量,当你这些数据比人家好的时候,你就是一个好的产品。但是光有好的产品还不行,你成交之后量做的很好以后必须把用户体验做好,做好用户体验就可以在Wish得到更多的流量。但是这个服务一个是物流配送的时效,第二退款,第三是客人对你产品评分评价,第四我们售前不做服务,成交以后只要个人会问你问题,给你发邮件,你回复他问题就可以了,你只要做好这些就可以了。在Wish做生意,简单不简单,按照Wish平台的逻辑,根据推送逻辑,把两大块工作做好,一个是产品、一个是用户体验,不要想如何把店铺装修好,怎样做促销,这样太复杂了,在Wish就是回到生意的本质,就是产品、用户体验。这就是Wish,它为什么可以在这么短时间里让很多商家得到一个很好的收获。

大概前一个月人跟我讲,Wish成就了好几个亿万富翁。

我们其他的费用没有,只有成交之后收15%的佣金,其他都没有。注册的方法也很简单,就是有一个Wish.com,审核通过就可以。

谢谢大家,再见。


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