20问翻开什么值得买生意经:造血能力哪来

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20问翻开什么值得买生意经:造血能力哪来

来源: 作者: 时间:2015-12-03 09:25 【

什么值得买CEO那昕作客“电商一小时”,就社区建设、用户数据管理和最近人们关注的黑五等问题分享了自己的观点。

【编者按】什么值得买除了告诉你什么值得买之外,也推出了媒体、社区、工具等功能,备受消费者关注。11月26日,什么值得买CEO那昕作客网《电商一小时》栏目,就社区建设、用户数据管理和最近人们关注的黑五等问题分享了自己的观点。

那昕指出,和相比,黑色星期五才是促销的真正鼻祖。什么值得买希望更多的用户在黑色星期五这个促销节点上体验到海外购物的乐趣。对于人们最为关心的跨境电商假货问题,那昕表示,什么值得买开展合作的商家数量有限,而合作的前提是充足的前期调研工作,尽最大可能降低用户风险。

在平台建设方面,那昕表示,什么值得买投放的广告很有限,在过去的几年中,最主要的增长是在用户的口碑宣传上。什么值得买有专门的社区运营团队,会针对不同的促销节点以及热点,做出对应的活动,希望能够跟用户一同成长。

背景信息

“什么值得买”成立于2010年6月30日,是一家网购产品推荐网站,同时也是集媒体、导购、社区、工具属性为一体的消费决策平台。早期以优惠信息为主,后来逐渐加入海淘、晒物、经验、资讯、众测、百科等多个频道,其内容大部分来自网友推荐,每天通过网站本身、RSS、各手机客户端及各浏览器插件推送商品特价信息,帮助广大网友买到性价比高的海外产品。

什么值得买CEO那昕

以下为本期《电商一小时》问答实录(部分):

和双十一相比 黑五才是促销的鼻祖

网用户:从什么值得买的角度看,黑五与双十一相比,有哪些不同?

那昕:消费群体更集中,尤其在国内用户角度。很多时候我们说黑五是外国人的双十一,实际上黑色星期五才是鼻祖。在消费环境上,黑色星期五的客单价更高,产品的质量以及消费层级也会更高一些。其实从什么值得买的角度来说,希望更多的用户在黑色星期五这个促销节点上,能够体验到海外购物的乐趣所在。

网用户:经历了双十一的912亿以后,黑五真的还有消费力吗?

那昕:受众群体和消费落点都有所不同,很多用户都是双十一和黑五双线路“爆卡”的。

网用户:黑五除母婴外最热销三类产品是哪些?

那昕:服饰鞋包、美妆个护、电子数码。

网用户:黑五连国外消费者都打破头买不到,国内消费者真能买到便宜的东西?

那昕:要相对而言,线下的促销活动的确是要排队购买,但是伴随着黑色星期五转向线上促销,越来越多的人已经在网络上购物,所以我们买到线上商品并不困难。当然,Cyber-Monday也是更加偏向线上销售,我们也给他起了个别名叫做“剁手星期一”。

跨境电商未来的关注点不能只是价格战

网用户:怎么看待什么值得买海淘用户的象限划分和不同用户的需求特征?

那昕:概括为一句话:一二线城市,成长中的中产阶级。

网用户:什么值得买有很大的版块强调海淘,那你们与转运公司合作过吗?或者未来会有自己的转运平台吗?用户可能更希望能够在上面找到更便捷的转运渠道。

那昕:在培养国内用户海淘环境上,什么值得买会为用户争取转运的一些福利,让大家能够体验到不同的转运公司。但是考虑到转运行业的特殊性,在用户体验以及稳定性上的压力,我们希望提供给用户客观的真实情况以供参考。

网用户:用户制作内容,你们会有什么激励制度?职业买手兴起后,应对竞争的策略是什么?

那昕:用户投递爆料、原创以及百科等信息,可以获得什么值得买站内的金币奖励,你可以用获得的金币去兑换礼品卡或者是实物礼品,也可以参加到消费众测,来体验更多的新奇有趣的产品。

职业买手也是海淘的途径,并且有很多亲身经历,其实是可以分享给更多网友,指明道路的,我们欢迎把这些信息分享出来,造福用户。

网用户:你对国内雨后春笋般冒出的各种跨境电商怎么看,明年这类内容会不会更多,或者说对明年跨境这个领域的局势怎么判断?

那昕:跨境电商的确是缩短了用户和海外商品的距离,但是在跨境电商的领域上,除了国家政策法规所带来的影响之外,还需要看“除了价格战之外”,能否在服务以及货品方面让网友们都真正去认可,这个可能是跨境电商未来最大的关注点。

网用户:最近跨境电商接连被曝出假货问题,什么值得买在跟他们合作的时候,有什么手段可以防范假货?如果有消费者黑五看了什么值得买的推荐,买到假货,怎么办?

那昕:对于跨境电商合作方面,什么值得买会做充足的前期调研工作以及限制,所以合作方并不算多,也是希望能够减少网友的风险。运营团队在跨境商品审核上,也会基于商家、平台等诸多维度做出判断。什么值得买一贯方针是用户优先,如果是有问题的推荐,我们会尽可能的跟进处理。

口碑宣传是主要的增长点

网用户:什么值得买如何维持社区的氛围,保证足够的活跃度?对于社区讨论的话题,是否会引导,如何引导?

那昕:什么值得买有专门的社区运营团队,会针对不同的促销节点以及热点做出对应的活动,把真正好的商品好的价格分享给用户。也希望能够和用户一同成长,保持和用户之间的良性互动,比如“张大妈”这个名字,就是网友对我们的昵称。

网用户:会做个性化推荐吗?如果平衡个性化推荐之后的收敛和去收敛问题?

那昕:已经有个性化推荐信息了,可以通过什么值得买客户端进行订阅不同品类,以及关键词的订阅,这样你喜欢的商品信息就会第一时间出现了。

网用户:个性化推荐之后,会不会考虑多做一步,对于精准订阅的产品,通过什么值得买和商家的合作实现一键秒杀,确保不miss?

那昕:我们肯定是有这个想法的,并且可以基于用户的需求做反向团购,让大家都能一较好的价格买到需要的商品。

网用户:什么值得买有帮助付费用户制作内容或者改进内容的服务吗?

那昕:我们不会接受付费用户制作内容,为什么不基于运营思路,将一个很好的产品,以大家都认可的思路推广出来呢。

网用户:什么值得买是如何快速的积累用户的?目前或者未来的盈利方向是什么?

那昕:比起很多有市场营销侧重的平台来说,我们一点也不快。但还是要感谢网友之间口碑传播的力量!

我们目前的盈利方式是以效果为主,加上一些广告位置。

网用户:什么值得买都在哪里放广告?为什么会选择这些渠道?

那昕:我们几乎是没有投放广告的,在过去的几年中,最主要的增长是在用户的口碑宣传上。

网用户:什么值得买完全是依靠自有资金做到这么大用户群的吗?外界报道是从未融资并且造血能力很强,是不是意味着导购的抽点比较高?

那昕:确实是靠自己的自然增长发展到今天的,并且始终保持盈利。

导购类的CPS比例是公开的,只能说明我们的转化率和用户粘性更高,当然也意味着我们付出了更多的审核成本,这样消费者才会认同。

在合作中始终把握一票否决权

网用户:什么值得买是用什么方式获取消费习惯数据的?作为中国品牌,在海外市场如何利用好这些数据?

那昕:消费习惯的数据通过站内的数据统计以及互联网的整体消费习惯导向,用户在什么值得买的浏览、购买行为都会有导向性,积累了五年的时间,数据总量也就比较有参考价值了。

网用户:在积攒了大量的消费数据以后,什么值得买要怎么利用这些数据?会不会考虑开放给零售企业做参考或直接卖报告?

那昕:会推出一些消费类的数据分析报告,可以供用户和厂商参考,这个是有计划的。

网用户:既然选择直接与商家合作,那如何保持内容的独立性?合作的商家会有更多的曝光机会吗?

那昕:和商家合作更多是扩展信息的来源,并且能够更加深度的为用户争取福利,带来好价格。这其实是在增加门槛,在任何审核过程中都是会严格遵守相应制度,运营团队是有最高一票否决权的,所以对于内容的中立性,欢迎随时监督,什么值得买是禁得起推敲的。

网用户:什么值得买外对都是如何合作的,除了付费,是否还有其他合作方式?

那昕:合作形式很多样,我们希望能够将好的品牌、好的产品推荐给用户。如何定义“好”,就如同如何定义“值”,是绝大多数消费者的痛点,这也是网友点评和原创内容可以带给用户真实体验的最大意义。我们可从中按照实际效果获取收益。

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