去年,可以说是跨境电商的爆发年,而进入2016年,跨境电商的投资热潮依然不减。但是,记者调查发现,个别跨境电商体验店的客流和销售额却出现双降,这些体验店又将何去何从?

跨境电商数据

2015年1~11月,广州跨境进出口62.3亿元(不含直购进口),增长9倍。

商务部预测,未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%。

新年伊始,广州再增两家跨境电商体验店。上周六,德智跨境商品直购体验中心在番禺大石开业。而国龙优品跨境商品体验中心则计划本周五在东圃四季时尚荟试业。

各路资本青睐跨境电商

国龙优品的负责人翁岗从事进出口贸易20多年,他称:“近几年看着进口商品迅猛发展,如今不加入跨境电商就落后了。”

德智相关负责人则表示,其全国布局开店的“千城万店”计划已经启动,该计划在2014年底已获得种子轮融资1000万元,目前已有众多投资商预约加盟开店,预计2016年在全国能开拓300家分店。

据中国电子商务研究中心监测数据显示,去年上半年,我国跨境电商交易规模达2万亿元,同比增长42.8%,而据该机构预测,2015全年我国跨境电商交易规模将达5.5万亿元。但是,记者调查发现,跨境电商并没有想象中那么美好。

客流销售出现双降

近日记者走访广州市中心多个跨境电商体验店,看到的都是销售店员多过顾客的景象。

有跨境电商经营者坦言,消费者对跨境电商的热衷程度已在减弱。有跨境电商体验店的供货商向记者透露,去年年中刚开业的时候,生意非常好,但是后来进店的客人越来越少,生意大受影响,近几个月的月销售额比刚开业时锐减60%。

有业内人士告诉记者,客流下降,有可能是顾客已被引流到线上消费,但更多则是因为竞争激烈、体验差而导致客群流失。

乱象1

部分体验店看不到实物全是图片

跨境电商的优势在于保税商品。跨境电子商务体验店利用行邮税比一般贸易税大约优惠30%、50元以下免征的特点,直接把商品送到了消费者手中。

但是,记者走访发现,不少跨境电商体验店的保税商品占比很少,大多是以完税商品为主。

有业内人士告诉记者,保税商品压货压力不小,要有非常大的实力才行,而且要有火眼金睛,否则买了货卖不出去就亏大了。

“很多知名的进口商品,在境内已有成熟的销售渠道,并不愿意对跨境电商直接授权;另一方面,虽然境外有很多好产品,但是有些品牌产量不多,也不做营销,在境内难销。”该人士叹道。

“而这导致很多商家不愿意冒险花大力气去做保税商品,不少体验店只注重门店的客流量,单店销售额,跨境电商成为噱头,体验店成了进口商品超市。”该人士说。而记者也发现,有的体验店甚至看不到保税商品实物,全是图片,完全偏离了体验的初衷。

乱象2

“进口退热贴竟made in china”

完税商品,即通过一般货物渠道入关的进口商品,对于体验店来说,优势又何在呢?

记者发现,几乎所有的跨境电商体验店都宣称自己商品的价格比超市便宜。但有业内人士告诉记者,当前经营跨境电商的大部分商家,来自多个行业,并非都有着与供货商议价的能力的,因此其价格相比传统商超不见得就具有优势。

记者调查发现,体验店的商品价格不一。如一款同规格的澳大利亚成年奶粉,价格从50多元至上百元不等。但有业内人士告诉记者,该款奶粉境外一级代理的进货价要70多元,虽不排除小部分商家是贴钱促销,但大多体验店如此低价就有假货嫌疑了。

有业内人士称,保税商品,由于必须进关报关,原则上都是正品。但占了大部分货架的完税商品,其货源则很杂乱。陈小姐称曾在珠江新城买过日系退热贴,上面标明 “Made In China”。

有业内人士称,部分跨境电商的完税商品甚至直接从一德路采购。一些进口电商平台对海外货源的把控力相对较弱,产生假货、仿货的风险不小。

专家支招:

跨境电商该如何走

891world跨境电商体验店负责人张建华认为,当前各路资本蜂拥跨境电商,很多参与者并不知道跨境电商该如何做,只知道是热门,就一头扎进来,才会导致鱼龙混杂的局面。

广东流通业商会执行会长黄文杰预计,经历了去年的爆发年,跨境电商将接受市场考验,逐步进入淘汰赛。

翁岗认为,当前跨境电商的最大问题还在货源环节。进口商品的多样性不够,品质无法保证。翁刚建议,要注重货源采购,最好是找到源头合作。据了解,国龙优品在欧洲地区和中国香港地区都设立了采购中心。

黄文杰认为,要做好跨境电商,需要企业在货品的品质、丰富度、价格以及服务上下功夫。跨境电商的重点还是在线上,通过体验店引流线上才能实现低成本低价格的优势。但是,体验店过于看重门店的客流和销售额已经偏离了体验的初衷。

而针对保税商品投入大等问题,891跨境电商体验店已开始着手向行业内推出跨境电商O2O综合技术平台,共享IT系统、供应链系统等,欲抱团做大跨境电商。