亚马逊北区孙圆源:跨境出口 卖家应抓住机遇

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亚马逊北区孙圆源:跨境出口 卖家应抓住机遇

来源: 作者: 时间:2016-08-20 10:06 【

在2016北京邮政跨境电商出口峰会,亚马逊全球开店华北区总经理孙圆源发表了题为《跨境出口新常态:卖家如何抓住机遇?》的公开演讲。

8月18日消息,在“触及·出口新势力——2016北京邮政跨境电商出口峰会”上,亚马逊全球开店华北区总经理孙圆源发表了题为《跨境出口新常态:卖家如何抓住机遇?》的公开演讲,她指出,亚马逊的团队从2012年开始进行跨境电商的业务,目前采取了四大措施进一步的去支持中国卖家。

亚马逊全球开店华北区总经理孙圆源

据了解,此次会议由北京市邮政公司、北京市商务委员会主办,网承办。会议围绕“出口新势力”的主题展开,分别就跨境出口新常态下的机遇与挑战、跨境有何想象空间、如何打造更强大的全球供应链、跨境出口下一个蓝海市场等话题展开探讨。北京邮政、亚马逊、eBay、敦煌网、环球市场、ESG集团、聪明伙伴等企业出席会议并发表演讲。

(温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。)

以下是演讲实录:

我们接下来的干货分享环节请到的是来自于平台、卖家和服务商的代表。首先请出我们的平台代表,他是亚马逊全球开店的商务拓展总监孙圆源女士带来,跨境出口新常态,卖家的机遇与挑战。

孙圆源:大家好。我是亚马逊全球开店的孙圆源。我今天很高兴来介绍亚马逊如何帮助大家把你的商品卖到国际市场去,如何帮助各位把你的品牌走向全世界。

首先我们看一下很多的大数据以及市场的一些动态。第一个,我想跟大家分享的是贸易。其实贸易的这一个行为,人类在自古以来都是存在的。我们在几千年前就有了丝绸之路,那个时候,我们其实会看到说人类只是简单的希望把他们的商品运送到真正需要的一个终端消费者手上。但是这样一个简单的道理,也是我们对于贸易最本质的理解。几千年来我们一直是这样做的,直到有一个东西的出现改变的贸易的格局。这就是互联网。

当互联网出现的时候,我们看到把贸易的商品交换,从终端,从生产商一直到终端的消费者,中间的这个环节几乎直接拉到了0。今天的生产商可以直接在互联网上接触到终端使用者,可以收到其对产品的直接的评论。我们的这个终端需求者也能在互联网上找到自己需要的趋势。在这样的趋势里面,亚马逊提出了我们自己的愿景:一进一出。我们的进是希望中国的消费者,随时通过亚马逊中国轻松获得来自全世界各个地方的高品质产品。那也就是大家通常理解上的跨境的进口业务。出是什么?我们希望帮助中国的企业,通过亚马逊全球开店的平台和服务,更加轻松走向全世界,树立大家在世界上的一个品牌。我今天后面的很多交流都是基于亚马逊的长期的愿景,希望能够对大家有所启发,也希望说我们能够在今后有更长期的合作。

首先,我们刚才在前面很多领导和很多的嘉宾分享当中,都提到了很多的大趋势。这里我分享一组我们自己的趋势数据。第一个,我们这一张图上看到的是一个2011-2015年全球的营业额我们会发现,全球的营业额是呈现20%-30%非常稳步的一个增长趋势。也就是说,当我们看到大环境的时候是这个样子的。再进一步我们看到中国,这张图我会花一点时间跟大家一起过。你看到绿色的部分,2008年-2015年,中国进出口贸易以及跨境电商交易市场的市场规模的走势图。绿色代表的是整个中国进出口总额每年的一个数字的分享。大家还会关注的是绿色旁边的黄色的数字,代表的是跨境电商交易的一个规模。

从这张表里我想告诉大家两件事。第一件,大家会看到整体的进出口总额还是呈现一个稳步增长的趋势。但是以2015年为例,我们发现,2015年的总额里面,尤其是跨境电商的5.5万亿的交易额里面,有85%是出口业务,也就是右边蓝色的部分。第二点,可能直观上你会看到绿色和黄色,中间还是有很大的一个空间。但是如果看到绿色曲线的部分,是跨境电商占到整体进出口额的占比。我们发现从2008年的4%,现在已经增长到了22%。也就是说整体的趋势,增长的这个趋势是负责迅猛的。所以这一点,是我主要想跟大家分享的。

再下来,当我们看到了整个中国的大趋势后,亚马逊是一个什么样的呢?这一边蓝色的部分,就是刚才大家看到的这一张图。从2015年到2014年,整个中国的跨境电商大概增长了是31%。这是蓝色的箭头显示的。橘色的这个显示的是亚马逊的业务增长,大家看到我们是高于整体的平均水平的。

下面我也分享贝索斯先生,也就是亚马逊的CEO,2016年4月份给到股东的一封信。文字有点长,我稍微总结一下。最主要想分享最后一句话,就是在亚马逊全球站点,跨境电商的销售额已占据第三方卖家销售总额的近四分之一。

数字分享到这里。下一个,大家的问题可能就是,我知道了B2C是一个大的趋势,我也有这样的意愿,我也想尝试去做B2C。下一步就是,有很多的平台,今天也有很多的同仁在一起分享。我要如何选择从哪里开始。

这边我来分享一下,从我自己的角度看到,亚马逊平台能给大家提供的一些优质的服务。

第一点是全球杰出的流量优势。亚马逊在这一点上,通过后期的数据分享,告诉大家亚马逊的流量是可以帮助大家更加顺畅的走向世界平台的。

第二点,我们可以直接面对优质消费群体。无论是亚马逊的活跃用户,还是亚马逊的金牌用户,对这个平台都是有一定的依赖性和黏度。

第三个,大家真正想去做事情的时候,我的困难的程度有多少。亚马逊提供了一站式的全球运营服务,也是能够帮助大家尽可能更加顺畅的把你的全球跨境业务开展起来。

最后一个,我们对于中国卖家有很多本地化的支持。特别是近一两年,大家有所体会,亚马逊在中国的支持是越来越重了。所以后面的一些分享,我会就这四个方面跟大家做一些具体的介绍。

首先大家会看到,在整个亚马逊今天一共有14大站点。我PPT里面有九大站点,面对中国卖家可以把您的商品卖到当地市场。整个亚马逊平台在这14大站点里面有2.85亿的活跃的付费用户。同时还有金牌会员用户。这意味着什么?意味着他首先对这个平台有很强的信赖度。尤其以美国为例,我们会看到亚马逊在美国的金牌用户,绝大多数都是集中于美国中产阶级,他们每周到线下的超市买东西。这是产生的消费模式。今天更多的金牌用户,会利用亚马逊的平台让他的生活更加简洁、迅速。每周到亚马逊购买很多次,把他的生活用品来购买。这些用户我们认为是亚马逊最值得照顾的,也是亚马逊说以客户为中心,一直考虑他们需要什么样的东西这样的一个客户群。

接下来,我们看一下九大站点。从第三方流量统计的平台上面,画圈的是亚马逊网站的情况。简单来分享的是,这一个并不是当地电商平台的流量统计,是包括了全部所有的网站。还是以美国为例,排在第一名和第二名的是谷歌和FaceBook这样的网站。大家看到亚马逊所在的九大终端市场上面,我们都是排在前八名的位置。特别是美国、德国、日本,亚马逊的排名进入当地所有网站排名的前五位。这样的流量保证,会使大家在亚马逊尤其是前期的生意更顺畅。

再下来,我们刚才提到的第三个亚马逊的优势,在于全球的物流,我们叫亚马逊物流,英文简称FBA。今天亚马逊在全球,一共有123大运营中心,将您的商品配送到全球180多个国家。

FBA到底是什么?我们一直在说FBA是一个一站式的解决方案。也就意味着你把商品房在亚马逊仓库之后,你一旦有了订单,亚马逊会通过FBA的服务,帮助你把商品送到终端消费者手里。这是FBA服务的一部分。我们还会看到,FBA的服务帮助你处理售后的问题。当你进入跨境电商的时候,比方你在德国,你现在的运营人员没有很好的德语,或者是没有很好的客服团队。如果你使用了亚马逊物流的话,会帮助你覆盖产品销售出去之后的一个售后服务问题,这些都是通过亚马逊的团队来进行的。

再一个,我提到了我们有很多的金牌会员。您使用亚马逊物流的时候,会有更多的机会能接触到亚马逊的金牌会员。所以这就是亚马逊物流的一个特质。

我们在这里跟大家重点分享一下比如北美、欧洲、日本的一些亚马逊物流所特有的优势。第一个是北美,覆盖范围广。在欧洲,我们今天提供了你一进入仓。我们看到欧洲有五大站点,可以帮你做调配。

接下来第四个,也是今天重点想沟通,亚马逊对于中国卖家的本地支持。其实我们亚马逊的团队,从2012年开始进行跨境电商的业务,到现在是第四个年头。整个亚马逊在全球开店,目前看到有四大举措。这个是进一步的去支持中国的卖家。

第一个是针对中国卖家的专属服务。无论您是德国、日本或者是其他的国家做生意,您的后台全部是中文化的,这就提高了大家的便捷性。

第二个我们提供了本地化的卖家支持团队。第三个,我们有北京、上海和广州三个地方的一个招商团队。也就是我所在的团队,会带着我们的新卖家一步步了解平台,最终实现您与平台的长期合作。这一块是我们自己看到说,针对中国卖家的一些转属性服务。

第二个,做跨境电商大家都知道,尤其是网络的操作,我们会提供非常多的工具,帮助你在各个环节上面更加轻松的在国际业务上进行拓展。这里,我列出来了大概有十几种亚马逊最新推出的工具。时间关系我没有办法一一介绍。大家可以看到说,我们的工具从你上传产品,比如说翻译服务,从中文翻译到英文或者是到其他小语种。还包括我们给到你相应的销售建议参加促销活动。这些工具都是在亚马逊的后台自助去使用,以及我们的团队会进行指导的,帮助您更好的使用的。

第三个,刚才提到了一下我们亚马逊的物流。其实亚马逊物流随着各个卖家的需求,是不断演绎和升级的。比如说亚马逊物流的业务,来帮助中国的卖家实现一个长期的目标。再有一个亚马逊轻小物流。我们希望利用亚马逊的物流,或者是借助它的优势,使您的生意成长更快。

从整体上看,我们认为亚马逊物流不仅能给终端客户提供更好的体验,同时也是开展跨境电商很好的一个解决方案。

第四个,我们会看到亚马逊除了自身的一些工具开发,以及我们物流的一些全方位的解决方案给大家提供。我们还会有和各个全球开店服务领域的服务商的网络建设。借助亚马逊丰富可靠的全球开店服务商网络,您可以轻松解决跨境电商、翻译、货物返程等建议,都会有一些搭建。

举一个例子。我想分享的成功的案例实际上是广州立伟有限公司。亚马逊成立20周年的金牌会员日里面,我们发现一个中国的品牌异军突起,占据了电子消费类的第三名。我们发现说,它的这个品牌名叫Bluedio,我们看了说,整个这一家公司在亚马逊全年的销售额已经超过了千万美金。我就会总结说,这样的公司都做了什么。我觉得总结起来有以下四大要素,希望和大家一起来分享。

第一 这是一家很注重产品的公司。他们有自己的研发团队,注重品牌的建设。所以在入驻到亚马逊平台的初期,这家公司就会去到美国以及全世界注册自己的品牌,希望带着自己的产品,带着自己的品牌走向全世界。所以可靠的品质是非常重要的。

第二 它能够提供丰富的选品。大家看到说。这是一个做蓝牙耳机的公司。不同的价位段,不同的功能都能覆盖到。这和我们为消费者提供更好的选择,更好丰富的产品是不谋而合的。

第三 它利用了亚马逊平台全部的服务和工具。从前期的商品的上传,一直到现在的全部的产品都是做FBA物流,再到后期当它扩展到海外其他站点的时候,会非常的仔细研究当地站点的一些政策以及亚马逊的相关规定,以保证说无论是从税收还是产品的安全性都是合规的。通过它做的这些事情,我们发现它既能够提供一个有竞争力的价格,同时保证有一个优质的客户服务,从而使商品在短时间内在我们的平台有一个发展和销售。我们现在发现,它已经很评工在这个平台上建立起了Bluedio这样一个有号召力的品牌。

之所以分享这个故事,我们也希望看到更多的成功故事在这个平台发生。从2012年到现在,我在这里列举了很多通过亚马逊平台走向国际市场的一些品牌。我们希望和各位的今后合作当中,能更好的,更多的为大家服务,帮助大家走向世界。最后,如果大家有更多的想了解到亚马逊的话,可以扫二维码,里面有更详细的介绍,我今天的演讲到这儿。谢谢。

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