钻石小鸟徐潇:想要60%转化率 先做好这3点

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钻石小鸟徐潇:想要60%转化率 先做好这3点

来源:互联网 作者:脚本宝典 时间:2015-07-12 08:12 【

7月10日消息,在2015亿邦O2O产业峰会上,钻石小鸟联合总裁徐潇发表了《回归体验——突破传统店面转化率天花板》的公开演讲,徐潇介绍,传统钻石实体店的平均成交率在15%,而钻石小

7月10日消息,在2015亿邦O2O产业峰会上,钻石小鸟联合总裁徐潇发表了《回归体验——突破传统店面转化率天花板》的公开演讲,徐潇介绍,传统钻石实体店的平均成交率在15%,而钻石小鸟O2O体验中心的成交率则高达60%。超高转化率背后的核心是流量、服务和产品。

在钻石小鸟看来,O2O并不是两个O,其实是一个O,是体验的闭环,重点在于是否能给消费者以闭环的、360度的无缝体验。“所以我们给消费者所要做到的是360度的综合营销体验,不仅仅给他创造有魅力的接触,而且要提供体验场所,给他形成个性化互动、让他难忘和有参与感、给他独特体验,最终变成他愿意分享创造的故事。”徐潇说道。

据了解,此次会议由亿邦动力网主办,思路网协办。会议主题“变·态”直指2015年O2O行业趋势,针对零售业、服务业、品牌商、跨境电商、移动电商等多个领域,面对关系重组、重新连接、商业模式被解构、生态推到重来等一些列现实问题,发出行业拷问。

主办方亿邦动力网介绍,大会分别从“生态重建”、“业态求变”、“场景之变”“最佳实践”四个板块入手,讲述如何打破O2O旧格局,如何从末端革命重构零售渠道,以及创业者如何一寸一寸撬动交易的根基,共同探讨与解读未来O2O新格局。

(温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。)

钻石小鸟联合总裁徐潇

钻石小鸟联合总裁徐潇

以下是演讲实录:

徐潇:

各位嘉宾和朋友大家下午好。很荣幸在这里作为亿邦下午的第一个开场嘉宾,也非常感谢所有的听众,我希望接下来的分享内容不让大家失望。

今天我的主题是回归体验。刚刚主持人帮我剧透了,O2O的珠宝和传统品牌的珠宝之间存在什么差别。分享之前我跟大家讲一个小故事,在几年前,我们的第一位投资人当时他来到钻石小鸟的时候,非常诧异,其实他在来之前,就抱着很多的疑问,他想,为什么一家珠宝店转化率能够做这么高,它是如何做到的?当他来到我们办公室时,吃了一惊,他说没想到线下还有这么个地方,原来你们还有店,我以为你们是纯网络的,但是区别就是在这个店。

传统店面我们平均的成交率在15%,O2O的体验中心成交率是60%,这个是如何得来的?

对于转换率,我们进行了归类,最重要的是流量、服务、和产品。

首先O2O珠宝店和传统的珠宝店。我们有一个先天最大的不同,我们的流量来源不同。大家印象中的珠宝店是开在街边的,但是小鸟的体验店每一家都开在办公楼里面,你要走进这栋楼里,并且上去才能进到我们的体验店。

大家会问,你们开在办公楼里谁会知道呢?这是网络的力量,钻石小鸟创立于2002年,我们是国内在互联网最早成功销售中国第一颗钻石的人,我们通过互联网很早就了解过市场,而且通过互联网知道他们最需要什么,虽然互联网可以给用户带来更多的选择,但是对于珠宝来说,体验非常重要,所以他们需要的是眼见为实,这是为什么我们在05年的时候就开了第一家体验店。


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