双11新玩法引用户吐槽:马云不懂女人

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双11新玩法引用户吐槽:马云不懂女人

来源: 作者: 时间:2015-10-23 18:50 【

消费者表示,女人逛街买衣服最大的乐趣就是所见即所得,完全是冲动型消费。“今天买的衣服,巴不得明天就穿上,哪还等得上十天八天。”

“都说马云成为首富是靠无数个‘败家娘们儿’,可他真的不懂女人唉。”一位女性消费者听到双11的最新玩法后,竟如此吐槽。

原本是想与民同乐,因何招来部分消费者的白眼?网在沟通中了解到,这些消费者多数来自线下,让他们不解的是,天猫因何要让消费者在线下预付定金之后再等上十几天,然后还要支付尾款,最后“呆呆地”坐等送货上门,才能穿上自己心爱的衣服。

据悉,天猫公布最新双11线上线下联动促销方案,特别联合银泰、等18万实体卖场,以及服饰、食品、母婴、百货、珠宝、电器、汽车等十大类目的重点品牌商开展O2O万店同庆。其中服装品类可线下试装,支付定金,领取优惠券,再由双11当天支付尾款,签收商品。

这一购买路径让部分消费者感到匪夷所思。“都线下试穿了,还支付了定金,以这些品牌的吊牌价,全款买走都不算贵,为何还要等到双11当天付尾款,然后坐等快递送货上门呢?”

前述消费者表示,女人逛街买衣服最大的乐趣就是所见即所得,完全是冲动型消费。“今天买的衣服,巴不得明天就穿上,哪还等得上十天八天。”

有合作品牌商坦言,天猫在设计这一购物流程时,显然忽视了线下消费人群的结构和习惯。相比缺乏品牌忠诚度的互联网用户而言,线下固有的消费人群不会受到限时折扣的冲击,相反更加注重购物体验。“线下消费者不关心打不打5折,而是要消费得够爽够直接,天猫的玩法虽然价钱上划算,但太折腾了,只为了一两件廉价的衣服,不值得。”

另有商家指出,天猫预售先付定金后付尾款的方式更适合家装、汽车等单价高、服务重的类目,毕竟购买这些商品的消费者要亲临门店,才能解决售前售后等一系列问题。

“消费者会不会因为天猫和银泰深度合作,就一定有到店的必要?如果双11只是吸引那些价格敏感度高的消费者,那大可不必费此周折。”业内人士分析,按照天猫万店同庆的设想,最终实体门店只能变成天猫的线下体验店,拉近店面的消费人群最终也将回归线上。

据网了解,此次成为天猫线下重要合作伙伴的,除了银泰、苏宁之外,还包括、玛氏公司等国际知名企业,以及北京汽车、首旅集团、上海家化等千余商家。

此前,有消息称,天猫内部制定的成交总额目标为800亿。其去年整体在线成交数据为571亿。

不过,日前,网就今年天猫双11预期销售额向商家做了一次调查。调查结果显示,半数以上的商家认为今年天猫双11总销售额不高于800亿。

开放给实体商业更多客流,最终能否为天猫双11创造更多增量尚未可知。但至少,在部分消费者心目中,天猫似乎并没有赢得他们的心。


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