近日,记者登录中国铁路客户服务中心网站时发现,购票旅客在登录“我的12306”后,可看到左下角新增了“重点旅客预约”和“遗失物品查找”两项服务。

根据12306网站上的规定,现在只要不晚于乘车前24小时办理预约,火车站和列车方面就能提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务。这项服务目前仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤并残疾等已购车票旅客服务需求。

“遗失物品查找”服务则是通过登记物品信息,工作人员及时帮助查找丢失物品。旅客填写相关信息并在网站上提交后6小时内,铁路工作人员便会与旅客联系,告知查找情况。