当当双11强扣费成“惯例” 这样合法吗?

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当当双11强扣费成“惯例” 这样合法吗?

来源: 作者: 时间:2015-12-10 09:46 【

日前,没报名参加当当网“双11”活动的化妆品小店,在11月19日收到了当当网的一封“讨债”邮件。

12月9日消息,日前,当当被商家曝“双11”后强扣店庆费,而且在当当平台上类似的事件在往年也曾经发生。

网了解到,没报名参加当当今年“双11”活动的化妆品小店,在11月19日收到了当当的一封“讨债”邮件。

根据邮件内容可知,当当通知将向平台商家收取活动支持费3000元,费用由财务在11月结算的账款中直接扣减。以下为邮件原文:

店主巴卫对此难以接受,因为没有报名参与促销,所以“双11”自己的店也没上活动页面,怎么活动结束后突然要收钱?而且还是不经过协商的扣费。

巴卫透露,突然收到此邮件的商家不只自己人,大家都不知道找哪位当当网负责人好。巴卫多次和当当招商经理沟通,得到的回复是:“根据全年销售情况,公司制定的标准,费用就是上面写的。”

“扣费前、后均没有任何沟通,我查看了当当入驻协议,也没有看到该等条款。当当网未经商户同意就从货款里扣费,我们绝对无法接受。”巴卫说道。

通过当当美妆群中的商家对话可以发现,各商家被通知扣除的金额从几千到上万不等,也包括没有被通知扣费的商家。目前为止,部分商户已被当当网扣费,而部分商户尚未被扣款。

除美妆品类外,亦有家纺类商家爆料,称在月底的结款中被当当网扣费5000元,而在其自己发现结款异样前,甚至没收到过当当网的任何通知。

和多位“受害”商家沟通后,网了解到,商家难以接受的除了被强制扣款外,还有扣款的金额之大。按部分商家的话说:“小本生意没挣什么钱,几千块对我们进货和生存下去很重要,当当方面不该为了业绩伤害商家。”

网就此事向当当求证,当当官方表示,这种收费行为是行业惯例。“在双11这类流量是平时5到10倍、能带来很多用户的大型营销活动后,和每到这个时候也会收取。”

当当网称,收取活动费用的多少,是根据商户在当当经营的体量决定,分为500、1000、2000、3000等级别,卖得多的收得多,卖得少的不收或收得少一些;其中,图书出版物商家和海外购商家利润率低,因此不收费。

对于“如果有商家不想交活动支持费怎么办?”这一问题,当当网并没有正面回复,只表示:“当当在双11前期投入了数千万甚至上亿的费用,成本很高,希望大家一起把推广效应做大;活动当日的流量也确实很大,对各家确实有好处。”

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