OPPO手机宣布部分预装软件将可卸载

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OPPO手机宣布部分预装软件将可卸载

来源: 作者: 时间:2015-10-18 12:57 【

上海市消保委起诉的OPPO手机型号为X9007,该型号手机于2014年3月上市,目前已停止生产。

10月12日下午,广东欧珀移动通信有限公司(简称OPPO公司),就OPPO手机预装软件过多且不可卸载等问题召开新闻通气会。OPPO公司副总裁段要辉表示,OPPO手机已对预装软件做出整改,消费者可以自行卸载部分预装软件。

被上海消保委起诉

7月1日,上海市消保委将公司和OPPO公司起诉至法院,认为两家公司所售手机外包装以及说明书均未对其预装软件的名称、类型、功能、所占内存以明示的方式告知消费者,系对消费者知情权的侵害。

7月27日,三星公司率先向上海市消保委提交了解决方案,并对媒体公布。9月17日,上海市第一中级人民法院开庭审理了此案,消保委撤销了对三星公司的诉讼。庭审后,OPPO公司也向消保委提交了具体的整改说明。

上海市消保委起诉的OPPO手机型号为X9007,该型号手机于2014年3月上市,目前已停止生产。段要辉解释称,OPPO公司之所以没有和三星公司一起在7月27日提交整改方案,是因为OPPO公司认为当时的改进方案还不够完善,所以暂时没有对外公布。

另据外媒报道,总裁蒂姆库克(Tim Cook)于美国当地时间9月15日表示,卸载预装软件是复杂的问题。因为一些预装软件和手机的其它部分是相连的,如果卸载了这些软件,可能会对手机造成不良影响。他同时承诺,对于那些没有与手机其它部分相关联的预装软件,苹果公司将在未来提供删除方式。

不可卸载的软件减少到22个

据段要辉介绍,此次OPPO公司的整改方案分为两大部分,一部分针对X9007这款手机,另一部分针对的是2015年9月之后上市的新机型。

整改方案显示,OPPO公司将在官方网站、X9007的产品电子说明书和各销售门店处增加说明,详细介绍X9007预装软件的名称、类型、功能、所占内存及应用软件卸载的途径和方法。对于那些可能返厂维修的机器,OPPO公司准备了二维码贴纸,在返修过程中加贴在彩盒外包装上,消费者可以通过扫描二维码,进入官网了解预装软件的信息。

段要辉表示,由于X9007已经停产,所以消费者最好到售后服务中心对手机系统进行升级。“建议消费者到售后服务中心进行系统升级,是因为这是一次比较大的调整,我们担心消费者可能因操作不当,造成手机损坏。”段要辉表示,升级之后除基础软件外,应用软件均可以卸载,不可卸载的软件将从47个减少到22个。

段要辉告诉澎湃新闻记者,9月之后上市的新款OPPO手机,除了增加预装软件说明外,还采用了优化后的新版软件。除了基础软件外,其他应用软件均可直接卸载。他表示:“现在消费者对智能手机的使用越来越熟练,所以我们正在研究软件功能删减或合并的方法,希望进一步减少预装软件数量,让消费者拥有更多的空间。”

上海消保委未决定是否撤诉

上海市消保委秘书长陶爱莲表示,消保委之所以撤销对三星公司的诉讼,是因为三星公司已经达到了消保委提出的整改要求,并通过媒体向消费者公布。

她指出,OPPO公司本次提出的整改方案包含了X9007和新上市机型两部分,并且向消费者公开了预装软件的详细信息,基本达到了消保委的诉讼请求。她表示,消保委会通过消费者的反馈来观察OPPO公司的整改效果,以决定是否撤诉。

陶爱莲告诉澎湃新闻记者,消保委不在乎本次公益诉讼的胜负,而是希望通过这次诉讼,能更好地保护消费者的权益,“我们很高兴看到OPPO公司做出了整改,也希望能有更多手机厂商加入他们的行列,切实保护消费者的权益。”

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