苹果承认“污点门” 将免费更换Mac屏幕

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苹果承认“污点门” 将免费更换Mac屏幕

来源: 作者: 时间:2015-10-21 18:45 【

苹果公司已经承认了部分MacBook和MacBook Pro的显示屏存在问题,并开始为受影响用户免费更换屏幕。

国外媒体MacRumors日前援引多位知情人士的消息称,公司(以下简称“苹果”)已经承认了部分MacBook和MacBook Pro的显示屏存在问题,并开始为受影响用户免费更换屏幕。

该问题即所谓的“污点门”事件,即部分MacBook笔记本电脑屏幕的抗反射涂层脱落问题。MacRumors早在今年3月就率先报道过该问题,后来大量用户在苹果支持论坛、和其他论坛讨报告问题。

据悉,已有近6000名受影响用户在在线数据库Staingate上共享了自己已损坏的MacBook屏幕,还有数千人在Change.org网站上发起请愿。

对此,MacRumors今日报道称,苹果已经在内部启动了“Quality Program”程序,帮助受影响用户免费更换屏幕。苹果的“Quality Program”程序指的是针对比较严重或普遍存在的、具有潜在危险的硬件故障,通过回收、替代或交换的售后服务来解决问题。

根据“Quality Program”程序,苹果将为用户免费更换受影响的MacBook和MacBook Pro屏幕。如果用户因维修过已出了保修期的产品并产生了费用,可通过AppleCare获得返款。

受影响用户可与Genius Bar或苹果授权服务提供商取得联系,以判断自己是否享有免费更换屏幕权利。知情人士还称,苹果当前并不准备在公司支持网站上公开宣布“Quality Program”程序,但可能会直接联系一些用户。



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