TCL副总裁反思双11:如何改变重心

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TCL副总裁反思双11:如何改变重心

来源: 作者: 时间:2015-11-27 10:43 【

TCL集团副总裁看来,不能简单的把双十一看做一场大型的厂商促销活动,它是一场以电商作为连接点的全民狂欢。

【关于作者】杨斌,TCL集团副总裁,TCL集团O2O公司总经理,浸淫电商行业多年,对行业有深度的认知和见解。2015年4月出任WOO(世界O2O组织)理事。

今年的双十一对于商家而言算的上是一个狂欢节

根据星图数据的统计,截至11日24时,全网总交易额高达1229.37亿元,比2014年的805亿高424亿。马云造就了“双十一”,并扬言“‘双十一’我们至少要办100年,会比阿里巴巴活得长。” 笔者作为TCL集团一员,参与了这场战役,也深刻体验到在这场抢夺大战中其重心是如何从“拼价格”向着“拼价值”在转变。

从价格到品牌,拼价值赢得市场

笔者看来,不能简单的把双十一看做一场大型的厂商促销活动,它是一场以电商作为连接点的全民狂欢。双十一是电商行业发起的,但它不仅属于电商,而是全社会商业基础分工大协作共同为消费者打造的一场盛宴,其中包含了商家、支付体系、物流体系、客服体系、通信网络基础体系、电商平台等等各方的共同努力。在这个体系下,单纯拼价格已经不足以赢得用户。

所以,从今年的双十一我们可以看到,价格因素对消费者来说开始变得不再那么重要,品牌服务等附加价值越来越受青睐。这也是笔者所一直认同的:电商的机会与价值,不应只是卖货。

随着消费者可支配收入的增加,其对商品及服务价值的需求层次将不断提升。经过这些年的市场培育,买方市场对商品及服务品质的追求日益上升,并已向品牌化、个性化方面转变,品牌的直接对接将是大势所趋。提升商品价值品质、保持创新动力、打造品牌信誉、提高消费流通层次,才是电商实现可持续发展的内核。

展望2016年双十一:向更深更远处发展

首先,农村消费市场潜力的释放,将推动电子商务向更深层次市场发展。2015年是村淘首次加入双11活动,双11全场活动下来,村淘就超过了两个亿。笔者从阿里方面了解到,村淘已经覆盖了中国几千个农村,在未来的三年计划能够覆盖中国十万个行政村。而在今年的11月9日,国务院办公厅公布了《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》,提出到2020年初步建成统一开放、竞争有序、诚信守法、安全可靠、绿色环保的农村电子商务市场体系。显然,2016年将是农村电商大战之年。

其次,移动电商时代已经崛起。2015年双11的主要平台从PC转向移动端,阿里方面的数据显示天猫双11的零点开场中有80%消费者通过手机访问阿里的网站,双11全天中70%多的交易发生在手机等移动端,这反映当前消费方式的根本性变化。如果说过去几年还在讲电商向移动端转型,2015年已经成为事实上的移动电商时代,2016年移动电商趋势只会加深、加强,抢占更多的移动端入口、提供更好的移动端体验、获得更多的移动端用户。

最后,全球化的趋势下,跨境电商为企业提供了更加广阔的市场。在互联网飞速发展的今天,网络空间对松散的“网民”的聚合,要远远超过传统地理空间的人口集聚。尤其是电子商务的横空出世,使得节日消费文化引发网购群体的深层次情感共鸣。不仅仅是中国,越来越多的国家正主动加入到这场购物狂欢之中。今年的双十一,近5000家来自欧美、亚太等地的海外品牌“参战”,中国产品同时被推销给64个国家和地区的消费者。

从2009年开始,每年的11月11号,都是一场电商平台的争夺战,并逐渐发展成为中国互联网最大规模的商业促销狂欢。发展至今,双十一已经不仅仅是一场简单的促销活动,而是当下经济的缩影,时代的缩影。在物质材料不断丰富的今天,也见证了用户对商品品质诉求的不断提升,不管是村淘,还是移动电商,跨境电商,未来电商行业或许可以在这些不同的载体上走得更远、更丰富多彩,但用户的核心需求、商家对产品产品价值的进一步挖掘,却一定是最根本所在。

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