传统零售服饰下半年若要复苏能忽视这个?

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传统零售服饰下半年若要复苏能忽视这个?

来源: 作者: 时间:2016-08-22 11:44 【

2016年7月份全国50家重点大型零售企业零售额同比增长1.3%,增速相比上月提升了1.5个百分点,高于上年同期1.0个百分点;

近日,中华全国商业信息中心的监测数据出炉:2016年7月份全国50家重点大型零售企业零售额同比增长1.3%,增速相比上月提升了1.5个百分点,高于上年同期1.0个百分点。服装类零售额同比增长4.6%,增速高于上年同期7.4个百分点。今年一季度品牌服饰板块毛利率及净利率有所改善,分别为45.35%和19.47%,较去年一季度分别提高4.97和4.74个百分点。

由此来看,今年下半年传统零售服饰将回暖,线下终将迎来增长期!

传统服饰触电的同时电商也在“重返实体店”

在成本上升、竞争激烈、电商冲击的重重压力下,传统服饰纷纷“触电”。快时尚品牌“优衣库”早早就已触电,并且走出了一条与众不同的电商路。2015年双11,优衣库力压众淘品牌,成为销量冠军!HM、Zara也不甘示弱开辟线上渠道。国民品牌海澜之家、森马都已经在天猫、京东等电商平台开旗舰店。美邦更是早在2009年就开始尝试O2O转型,搭建自有平台。

与此同时,电商也在“重返实体店”。

先不要说京东、阿里等电商平台纷纷入股传统零售,完全互联网品牌韩都、茵曼也开始开设线下实体店。这说明,线上流量已瓶颈,实体店的价值日益被互联网企业重视。这也是传统零售复苏的其中一个原因。但是这并不意味着,传统零售可以继续那种等待客户上门的坐商模式。专家警告,如果不做出改变,更好地满足消费者期望,传统零售一样会玩完!

那未来传统零售应该怎么做才能更好地满足消费者期望呢?

传统门店科技化转型从单屏到多屏

传统门店可以利用互联网技术推进实体店铺数字化改造,增强店面场景化、立体化、智能化展示功能,开展全渠道营销。比如利用微信服务号接入会员管理,开拓移动端市场。利用平板进行服装展示,与客户在线一对一沟通、推荐搭配、预约试衣,从而完成销售。最后传统门店变成数字化门店,即通过智能设备展示全品类商品,通过游戏互动优惠券下载提高门店客流量以及延长客户驻店时间。

目前这些变化正在门店中普及,这是服装零售企业的一个发展趋势。

实体店不再是单纯的销售功能

作为实体连锁门店,必须要转变角色定位,由过去的单一销售和盈利中心,转变为服务中心、提货点、商品陈列中心或消费者闲逛的好去处。实体店必须改善整体的购物体验,从而满足热衷通过多种渠道购物的新一代消费者。企业应该把实体店作为在线购物体验和消费者自行搜寻商品的补充。

在未来,还会兴起更多的商业形态,体验式、场景化、以服务为主。

提供一致的消费体验

从定价到库存到退货,零售体验的每个部分都应当以提升购物的便捷性为核心。即便是他们同时在线上、移动端和实体店购物,也丝毫不会受到任何影响。无论是选择在线购买然后在实体店取货,还是在实体店购买然后选择送货上门,亦或者是在实体店使用线上发放的优惠券代码,总之消费者希望能有一种连贯一致的体验。

在一个消费者轻点鼠标就可以购物的时代,任何阻碍都可以迅速演变成不可挽回的损失。

改进消费者购物体验永无止境

最成功的零售商将消费者作为一切的核心,而非销售渠道的数量。作为传统零售必须要把为消费者提供极致的购物体验作为目标,无论任何地点、任何时间都能满足消费者的购物需求。门店改造是必不可少的,比如增加休闲区,开辟儿童区,箱包寄存区,增加客户在门店的停留时间。除此之外,贴心的服务也不可少。

尽管以消费者为中心的方法非常关键,但我们离终点依旧很远。或者说,改进购物体验的追求并无止境。

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