电商四味镜:高大上的发展前景下的困境

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电商四味镜:高大上的发展前景下的困境

来源: 作者: 时间:2015-10-30 16:34 【

很多移动端的购物平台都在标榜自己的社交功能,其实按照以上“购物圈”的三大特质,这些嫁接的社交功能只不过是产品经理们的自以为是。

时下,谈到移动电商,言必曰:微商,社交电商,社群电商、跨境电商。这四种形态的电商都有着千万级别的市场,有的甚至达到百亿级。

根据微盟发布的《2015年Q1微商报告》显示,微商的从业者已达到1007万,市场规模突破960亿,而这一数字随着平台微商的崛起还将进一步增长。

和“联姻”的购物也在社交电商领域发挥着重大作用,据易观批露的数据显示,在去年的第四季度,京东商城20%的新用户来自微信和手机QQ两个移动端入口。

而以社群电商闻名的罗辑思维近日宣布完成B轮融资,估值高达13.2亿元。此外今年的跨境电商更是如火如荼,海外购、考拉、、小红书、蜜芽宝贝等众多海淘平台受到用户热捧。

当越来越多的个人或创业者一头扎进这些时髦的互联网名词时,笔者感受到了这背后的泡沫大于它本身所体现的价值。这是个概念驱动大于产品驱动的时代,当一切都在变的时候,有一种东西永远不变,那就是商业逻辑。笔者简单谈谈前三者所遭遇的现状和困境。

微商,先天不足,后天畸形

众所周知,通过微信高度粘合性的熟人关系链传播,微商迅速在朋友圈引起了病毒式的繁殖。但由于太过依赖微信朋友圈的传播途径,在产品质量和用户的购物体验上跟不上的情况下,很快被贴上了“杀熟”、“传销”的标签。在利益的驱使下,一些急功近利的微商们不仅不反省产品的实用性,反倒变本加厉地以“金字塔拉人头的代理”模式彻底将这个行业污名化了。

五月份,几乎所有的微商团队的业绩迎来了断崖式的下滑,有的从此一蹶不振,有的垂死挣扎,有的转型升级。直到平台微商的兴起,这一现象才逐步好转。然而,转型后的微商元气大伤,面临着流量低、场景单一、转化率低下等多重困境。

很多人会问,微商为什么做不成这样的平台。笔者认为有两个重要的原因:一是微商是去中心化的形态,而淘宝是聚中心化,这就决定了微商很难聚合流量,二是淘宝有标准化的开店模式,并为商家们提供了搜索、付费推广等多种引流渠道,微商没有,只能靠自己慢慢经营。

脱离了微信,微商就变成了一个像淘宝京东一样的平台(有的成了两者的附体)。可以想象如果微信不扶持微商,未来移动电商里将会形成一个怎样的格局。决定微商能够赢利无外乎:产品的差异化、产品品质、是否高频、品牌区分度(高)、产品是否有延伸性、客单价如何、毛利等因素。

总之,微商这条路,走顺了或许会是下一个、,没走顺,只能继续在黑暗中摸索。

社交电商,看上去很美,做起来很难

谈到社交电商就不得不说一下腾讯和京东合作推出的微信购物,很多人不看好这个购物圈,而笔者确非常看好。“微信是一把好牌,但被打烂了”这是马云说的一句狠话,有人说这话是说微信上的那些微商,而我认为马云这话是说给京东听的。

我之所以看好微信购物,源于它的一个细小的功能——购物圈。这一被外界称为“然并卵”的东西,已经逐渐在起作用了,作为微信社交购物的试水产品。我认为它至少体现了社交电商的某些特质:第一,有熟人的评价、好友的晒单。熟人评价的好处就是具有信赖感和更高可信度,为身边朋友购物决策提供了有价值的参考意见;第二,用户自发的UGC内容分享,以及丰富的购物场景;第三,购物乐趣和相结合。

从产品逻辑的角度出发,购物圈的社交功能设计是合理的。但由于用户在微信端的购物习惯还未全面养成,加之一些产品的价格因素,所以这一功能暂未爆发。至于能不能爆发,要看腾讯对京东的倾斜支持的力度有多大。

我们已经感受到了朋友圈Feed广告引发的社交关系链,如果时机和条件成熟(至少区别于微博的广告),谁能保证腾讯不会将京东的购物圈的这种社交电商的关系链引向朋友圈呢(在兼顾用户体验的基础上)。

很多移动端的购物平台都在标榜自己的社交功能,其实按照以上“购物圈”的三大特质,这些嫁接的社交功能只不过是产品经理们的自以为是。连最起码的逻辑(用户真的需要它吗?它能带来什么样的作用?为什么要这么设计?)都没理顺,在这样的平台上用户只是“被社交”了。社交分为熟人和陌生人,而微信恰好符合用户的熟人社交。而陌生人与陌生人在购物的过程中似乎难以产生深度社交。

站在这样的一个历史性机遇的门口,社交电商会大有可为。虽然京东抱到了微信这条大腿——强大的入口,但会不会成功,目前还是个未知数。

社群电商,各自为营,抱团求生

所谓的社群电商指的是在某种行业里有着专业的技能和超大的影响力的人如何利用自己的品牌效应,聚集粉丝来为自己的产品传播和交易,已达到商业上的变现。在社群电商里,内容是媒体属性,用做流量入口;社群是关系属性,用来流量沉淀;商业是交易属性,实现流量价值。

简单理解即内容+产品+服务。内容是连接个体与个体之间的载体,产品是社群得以长久存在的核心,而服务则为目的。把相同价值观的人聚合起来,让他们掏钱,为他们服务。这是移动互联网时代很多人都想干的一件事。

根据腾讯企鹅智酷发布的《社群生态报告》显示,光是QQ仅用一年的时间就已经积累了超过20万的部落,亿级的月访问用户。这一强大的体量无不让人震惊。尽管有如此庞大的用户群,但真正实现商业化,或已取得盈利的社群电商并不多。

笔者认为过中原因主要有,一是同质化太严重,很多只收费不服务;二为运营能力弱,除了线上交流,线下集合无任何交集,黏性低;三是缺乏强有力的领导者和组织者。像罗辑思维这种做到有主题、有组织、有趣味并且持续盈利的少之极少。今天的社群已经延伸到了各个领域,每一个领域下的细分垂直里也扎满了人。那些难以为继的社群电商,分化出了各自为营,抱团求生的局面。

写在最后

任何一种商业形态都会经历一个从泡沫神话到理性成长的过程,当然这对于借风起飞的微商、社交电商和社群电商更是如此。笔者希望在这股泡沫破灭或即将破灭的时候,少一些盲从,多一些理性;少一些附和,多一些长远的思考。

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