“熟人经济”维权难 网友称朋友圈太闹心

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“熟人经济”维权难 网友称朋友圈太闹心

来源: 作者: 时间:2015-11-05 17:13 【

朋友圈商业味渐浓,让很多市民直呼受不了,买到的东西质量有问题,又碍于情面难以追责,感觉友谊“被绑架”。

朋友圈原本是人们交流情感、分享日常生活的平台,拿出手机,打开"朋友圈",看看亲朋好友的最新动态,已经成为人们日常生活必不可少的一部分。不过如今,这里正不知不觉发展成"生意圈",面膜、衣服、手链、阿胶,烘培饼干、蛋糕、"私房美食",甚至海外奢侈品代购,各种吆喝声在微信朋友圈里此起彼伏。朋友圈商业味渐浓,让很多市民直呼受不了,买到的东西质量有问题,又碍于情面难以追责,感觉友谊"被绑架"。

广告刷屏太闹心

“给亲们送福利啦,一线原单奢侈品,有需要的私信我!”“原液还在路上,闺蜜们先把面膜用起来。废话不多说,直接上图!”不知从何时起,当你打开朋友圈时,除了看到朋友们晒的新鲜事,还能看到他们晒的新产品。

“请不要在朋友圈里卖东西,我要看的是朋友的生活状态,而不是你们的商品柜台。”前几天,市民刘女士无奈之下在朋友圈里发了这样一段文字。她说,最近发现朋友圈中有好几个朋友在卖商品,害得她经常不得不浪费手机流量,刷一些自己不需要的商品信息。

“偶尔推销一两次就好了,每天不停地发广告,正常的圈内交流都被挤到后面去了。”同样,市民张先生也深有其感。他抱怨说:“每天打开微信,一看朋友圈更新,就跟逛超市一样,卖化妆品的、卖奶粉的、卖包的,啥都有。每次新货上架,就会在群里不停地发广告,非常烦人。由于群里还有许多其他好友,我不方便退群,只能一忍再忍。”

购货“受骗”认倒霉

乍一看,这些商品价廉,又加上是熟人,值得信赖,怎能不心动?

市民王女士正是抱着这样的念头,买了一位老同学在朋友圈里推荐的一款面膜。这款产品的售价比专卖店打对折还便宜,而且老同学承诺“周围很多人用过,都说护肤效果非常好。”

“这么便宜,又是老同学推荐的,一点儿都没有犹豫,立刻订购了好几套,用完才发现不对劲。”王女士说,用了一次面膜后,面部一直感到痒,脸颊两侧微觉刺痛,这才意识到面膜质量有问题。再看面膜的外包装,厂家信息相当模糊,一看就是个伪劣产品。尽管不满且气愤,但王女士犹豫了许久,最终没有和老同学理论。“怎么好意思去说,也就两三百元。伤和气总不好吧,同学还是要做的,只好自认倒霉。”

采访中,在朋友圈内买了假货,却不好意思维权的微信购物顾客不在少数。微信朋友圈都是熟人,不是朋友就是朋友的朋友,让谁难堪都不好。

“熟人经济”难追责

采访中,一位业内人士称,作为一种新兴事物,微商激发了市民创业热情,但也不得不承认存在很多监管的盲区以及问题,亟待出台相应的约束办法。12315消费者权益保护热线的工作人员表示,微信朋友圈与其他电商平台有很大差别。电商平台一般是卖家与买家的关系,买家在支付、售后维权等方面能获得第三方保障。而微信朋友圈是社交平台,更多的是朋友关系,属于私下交易,大都是利用消费者与好友间的信任和感情,缺乏第三方担保等重要网购环节,如果遇到纠纷,很难维权。

该工作人员表示,如果要在微信上购物,也要选择经过正规注册的微商,这样可以找到实体店铺,也可以帮助消费者维权。交易时,应注意保留聊天记录、银行汇款单、卖家姓名、身份证号等作为凭证。特别是要保留卖方邮寄的地址及联系方式,以便在收到有质量问题的商品时可以顺利找到卖家。

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