测评三大运营商 联通流量“跑”得最快

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测评三大运营商 联通流量“跑”得最快

来源: 作者: 时间:2015-11-12 14:20 【

联通客服人员解释说,手机APP软件监测流量不可靠,易出现误差。部分手机软件偷跑了流量,监测软件无法监测到

近期接到了不少读者反映手机流量用得比以前快的问题

流量去哪儿了?我们做了测评,下载同一APP,三大运营商的流量都跑快了

上个月起,手机月套餐内剩余流量实行当月不清零政策。然而,当这项惠民政策实际执行时,消费者除了拍手称好之外,也有一些消费者投诉称自己的流量跑得太快了。家住渝北区的马先生上个月就遇到了这样一件事。在一天内,他的手机流量被“偷跑”了近1GB。投诉后,他获赔80元话费。

我们的手机流量真的跑快了吗?我们对三大通信运营商的手机流量进行了多个测评比较实验。欲知结果如何,请往下看。

一天被“偷跑”了近1GB的流量 这是闹哪样?

马先生喜欢用手机上网,他办理了中国联通每月296元的4G全国套餐,套餐流量有5GB。“每个月都够用,就上个月出了状况。”马先生说,就在上个月的14日,手机流量使用情况出现了异常,仅一天就“跑”了近1GB。

当他将情况投诉到运营商客服时,客服代表也解释不清楚原因,最后赔了马先生80元话费了结此事。

怪 一天的流量是平时的近5倍

马先生使用的手机是iphone6 plus,流量主要用于上网玩小游戏、逛网店和聊微信、刷微博。“看视频、下载东西一般都是连上了WIFI才用,不会用手机流量。”马先生说,自己也算是个细心人,算过自己每天使用流量的情况,如上网玩游戏每天使用约20MB,聊微信、刷微博每天使用约60MB等。

马先生表示,自己平均每天的手机流量不到200MB,很少出现套餐流量不够用的情况。

但10月21日,马先生发现套餐流量快用完了。“我就在网上营业厅查我的上网流量,结果有一天出了怪事。”他逐天查询了当天流量,发现10月14日上网流量异常:当天1116MB。“从来没用过这么多的流量。”马先生感到很诧异,这个创新高的流量是平时的近5倍。

惊3分钟“偷跑”了约740MB

对比马先生每天的流量清单不难发现,10月14日当天的流量的确相当异常。平时,马先生全天的上网总记录一般不会超过100条,这一天马先生的上网总记录达到了158条。

使用流量最集中的时段,出现在8点55分12秒到8点58分28秒之间,每2秒就有一条上网记录,并且都是使用了10242KB的流量,相当于每2秒使用10MB。

“虽然联通4G的网速的确可以实现2秒使用10MB流量,但这件事真的很奇怪。”马先生说,仔细翻查手机蜂窝数据后,他更加坚信3分钟使用740MB流量很蹊跷。

诉 客服无解赔了他80元话费

10月21日,马先生拨打了中国联通客服电话反映情况,并请客服人员解释10月14日上网流量异常的原因。

“客服人员说可能是我手机的问题,我说我手机没问题,她也解释不清楚原因了。”马先生说,客服人员随后就提出了赔偿问题。“先说赔偿我60元话费,让我自己买1GB的流量。我不同意,又给我涨到了80元。”

10月22日,马先生的手机账户就收到了这笔80元话费。交费方式为“营业厅账务”。

■回应

联通公司:补偿是因首次流量争议 不代表偷了流量

记者调查发现,上个月以来,重庆晨报966966热线接到了不少读者打来反映手机流量用得比以前快,怀疑是运营商偷跑了流量的问题。

在渝北区工作的李先生有着和马先生类似的经历。李先生平时每天上网流量一般不超过100MB,但上个月有一天的使用流量却比平时多了近500MB。李先生投诉后,联通客服同样赔偿了80元话费。

记者致电联通客服,工作人员表示,赔偿并不代表联通偷走了用户流量,联通不会偷用户的流量。赔偿用户80元话费,是因为用户首次反映流量争议问题,符合公司提升用户感知4G流量优惠标准,可酌情优惠。“这是我们的内部规定。”客服人员说,最高可以给用户80元的话费,但用户只能享受一次。下次再有流量争议,就不会再有这样的话费补偿。

测评 三大运营商中联通“跑”得最快

流量真的被运营商“偷”走了吗?我们招募了6名志愿者对手机流量的使用情况进行了为期三天的测评。

每两名志愿者分为一组,对同一通信运营商的流量使用情况进行记录。每名志愿者手机里都下载安装了“百度手机卫士”和“腾讯手机管家”以记录每一天的流量监测数据。

实验结果显示,一天时间内,监测手机流量的APP记录的流量数据与联通提供的实际使用流量相差超过了100MB,这是三家运营商中流量跑得最快的。

■说法

手机APP软件监测流量不可靠

联通客服人员解释说,手机APP软件监测流量不可靠,易出现误差。部分手机软件偷跑了流量,监测软件无法监测到。电信、移动的客服人员,也都是类似的解释。

目前,各大运营商都能提供流量详单查询业务。但作为用户,却无法分辨运营商提供数据的真假与否。“流量用了多少,现在还是运营商说了算,用户得不到透明化的数据。”有业内专家认为,当前我国的电信计量工作缺乏有效监管机制和技术。

看同一视频 所花流量却不一样

记者在三大运营商的营业厅里分别购买了一张新的手机卡,在同一部iphnoe6 plus手机里进行流量测试。


观看同一9.4MB的视频的实际流量

■说法下载和看视频的过程也要耗流量

记者就实验2发现的问题分别致电三大通信运营商,得到了几乎一样的答案:因记者在打开app store时,界面里有不少app的图片,这些图片也会耗流量。同时,APP显示的大小不一定是真实的文件大小。而在观看过程中,APP后台也可能消耗流量,所以导致了实际使用流量不一样的结果。

重庆伟豪律师事务所律师庞雄飞说,现在关于手机流量的争议陷入了一个怪圈:用户觉得是运营商“偷”了流量,运营商又把责任推给手机上的软件。庞雄飞说,按照我国目前的民事诉讼法,消费者如果认为流量被运营商“偷”走,想要起诉运营商,如何举证是一个难题。

“去哪里拿证据?证据都在运营商那里。”庞雄飞说,现在还缺少一个专业的、公信力强的手机流量测试平台。而这是消费者急需的。

做好这6点 防止流量偷跑

1.微信朋友圈的小视频最好在连接WIFI时再观看,因朋友圈里的小视频重复播放,会一直消耗手机流量。

2.关闭手机软件的自动更新功能。不少手机软件都有后台自动更新功能,会偷偷消耗手机流量。

3.手机导航前,先用WIFI下载好离线地图。如无离线地图,用手机流量导航,会消耗更多流量。

4.安装流量监控软件,可帮你设置流量限制,为你的日常流量使用提供参考。

5.如果你的iphone使用的是iOS 9系统,记得在设置中关闭“WiFi助理”功能。因这个功能会在WIFI信号不好的情况下,使用你的手机流量。

6.月底流量快不够用时,尽早购买手机流量包。当你购买流量包后,会首先使用你流量包内的流量。这样,你的套餐剩余流量还可省到下月使用。

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