ADSL宽带连接出现691错误的原因及六种解决办法分

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ADSL宽带连接出现691错误的原因及六种解决办法分

来源: 作者: 时间:2015-10-04 13:51 【

ADSL宽带用户可能都遇到过这种情况,在进行宽带拨号连接时出现“691错误,由于域上的用户名和/密码无效而拒绝访问”的提示信息,下面就详细说一下出现这种情况的原因及其解决办法
第一种情况:账号被他人盗用,以前宽带账号没有被绑定,现在可能有些地方仍然没有被绑定,这样ADSL用户的账号经常会被他人盗用。一旦ADSL宽带账号被他人使用,再次拨号时,系统会出现错误691的提示。

第二种情况:上着网时,关闭或重启了计算机,就是在关闭或重启前没有断开网络连接,电脑马上再次启动后,就很容易出现错误691提示,不过这种情况稍等一会儿再次拨号就应该可以了,如果还是不行可以尝试关闭宽带猫,过一会儿再打开,再进行连接。如果很长时间还是不能连接成功,那就只有让服务商给重置密码了,现在通过打电话不能给重置密码了,只能带上身份证到营业厅去修改密码。

第三种情况:用户名密码错误,宽带拨号时出现错误691,也可能是因为账号和密码错误的原因造成的。看看是账号前与后的空格,很难分辨出来;密码的大小写,如果密码是数字或包含数字,用小键盘输入时看是否开启了数字键;当出现691错误时,首先把原来的账号和密码删掉,重新输入正确账号及密码。

第四种情况:电脑上安装了两块网卡并且都启用时会导致MAC地址邦定错误,拨号时就会出现691错误代码,可以禁用其中一块网卡就可以解决问题。  
 
第五情况:电话欠费,前些日子就遇到这种情况,特别是网通(现在叫中国联通了)的ADSL宽带容易了出现这种情况,因为现在网通装宽带必须安装固定电话,安了电话就是不打也要交月租的,用户好几个月的月租都没交了,电话已经欠费了,服务商将账号暂时给停用了(它们真的很不讲道理,宽带费用已经交了,欠电话费还不让上网,不让打电话不就完了),所以进行宽带连接时就出现这种问题。解决方法就是到附近营业厅交费。

第六种情况:用户数据绑定错误:为了更好的服务于用户,保障用户账号的安全,电信(现在网通也在这样做)将宽带账号和用户的物理端口做了绑定,数量上也做了一对一的绑定。这样,该账号只能在一个物理端口上使用(即限制了ADSL帐号的漫游),而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误,拨号时也会出现错误691的提示。

宽带连接错误691产生的原因:

1.电信限制了你帐户使用数目,比如你这个帐户可以4个人用,现在4个人在用,你拨号就是错误691;
2.你在用完后没断开,至少服务器那边还是没断开,以为你还在用,和上面情况类似,所以错误691;

宽带连接错误691从真正意义上来讲:

1:域上名出现错误,(用户名或密码输入错误)。
2:服务器无反映,(机房用户端口错误,或帐号未被激活)。
3:电话或宽带到期欠费造成。

宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下:
(1)用户名密码填写错误
(2)如果用户帐号密码填写无误,则进入下一步继续处理;建议重建拨号软件(如果不懂装拨号软件,可参考户重新):
如果重装拨号软件后正常,原因为“拨号软件丢失”;
如果重装拨号软件后故障依旧,请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

宽带连接错误691的解决办法:
解决方法如下(参考《Win2000/XP下轻松修改网卡MAC地址》一文,作者小超):
1、在大哥的手提机上运行(在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行)中输入ipconfig/all命令,查看网络配置信息,找出本地连接里面的PhysicalAddress,记录下来。
2、再进入我的本本中,进入设备管理器,在网络适配器里找到网卡,在网卡名称上用右键选择属性,进入“高级”选项卡,在左面的框中选中看到NetwotkAddress一项,选中右边的“值”,填入刚刚记录下来的MAC地址(不区分大小写,不要加“-”符号)即可。

建议:每次关机的时候在宽带连接上右键,点断开,出现错误691后不要一直死缠烂打拨号,等待个几分钟再试试,如果一直出现这种情况,拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通),告诉工作人员你的电脑错误691上不了,然后她问“请问你的宽带编号多少”,告诉她你帐户,然后她有时问你开户的是谁,回答开户的是谁,然后过个几分钟她就会找人帮你搞定。
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